¿Cómo llamar al servicio al cliente de Directv en Chile?
Si quieres contactar a Directv servicio al cliente, te mostramos todos los teléfonos disponibles para comunicarte con un asesor de Directv Chile y también otros canales de ayuda para responder a tus consultas.
Teléfonos de Directv servicio al cliente
Los teléfonos de servicio al cliente de Directv Chile varían dependiendo del servicio que tengas contratado. A continuación te mostramos los números a los que debes llamar para que la atención sea rápida y efectiva:
| Motivo de llamada | Teléfono |
|---|---|
| Clientes de Televisión Postpago o Internet Fibra |
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| Clientes Directv de Televisión Prepago |
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| Atención Comercial para no clientes |
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| Fono Directv para reclamos |
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El horario de atención del call center de DIRECTV es de Lunes a Domingo de 9:00 hrs a 23:00 hrs
Whatsapp DIRECTV para atención al cliente
Si prefieres comunicarte con la compañía a través de Whatsapp, podrás hacerlo escribiendo al siguiente número:
Directv número de Whatsapp: +56 9 58299269
Te comunicarás con DiGO, el asistente virtual de DIRECTV que resolverá tus consultas sobre: problemas técnicos, facturación, pagos, etc. Si al contactarlo le indicas el RUT del titular o el número de Tarjeta del Decodificador, podrás gestionar mejor tu solicitud.
Autorización de Uso La primera vez que utilices el servicio de mensajería de DIRECTV, deberás responder afirmativamente a un mensaje que aparecerá en la pantalla: "Gracias por comunicarte con DIRECTV, para operar a través de WhatsApp necesitamos tu autorización. Responde SI en caso de aceptar o NO en caso contrario". Cuando aceptes escribiendo SI, ya podrás utilizar este canal para contactar a DIRECTV
Estos son los servicios disponibles en el chat de Whatsapp para los clientes pospago y prepago de Directv Chile:
| Trámite o consulta | Pasos a seguir | Ejemplo |
|---|---|---|
| Comprar paquetes Premium DIRECTV | Envía QUIERO junto el canal premium + Nº de SMARTCARD Canales: QUIEROHBO, QUIEROHBOHD, QUIEROSTAR, QUIEROSTARHD, PROMOHOT | QUIEROHBO 001234567899 |
| Comprar PPV | Envía PPV + CANAL + Nº de SMARTCARD | PPV 1408 001234567899 |
| Gestión de errores 711, 721, 722 y 771 | Envía el código del error + Nº de SMARTCARD | 711 001234567899 |
| Registro en MIDIRECTV | Envía MIDIRECTV + RUT | MIDIRECTV 12345678-9 |
| Trámite o consulta | Pasos a seguir | Ejemplo |
|---|---|---|
| Instala el Kit Prepago DIRECTV | Envía INSTALA | INSTALA |
| Activa la programacion básica (Bronce o Plata) | Envía ACTIVA + RUT + Nº de SMARTCARD | ACTIVA 12345678-9 001234567899 |
| Activar paquetes Premium | Envía ACTIVA junto el canal Premium que quieres activar + RUT Canales: ACTIVAHBO, ACTIVATNT, ACTIVAFOXSPORTS, ACTIVAHOTPACK | ACTIVAHBO 12345678-9 |
| Desactivar paquetes Premium | Envía DESACTIVA junto al Premium que quieres desactivar + RUT | DESACTIVACDF 12345678-9 |
| Gestion de códigos de error 711, 721, 722, 771 | Envía el código del error + Nº de SMARTCARD | 711 001234567899 |
| Consultar plan activo | Envía MIPLAN + RUT | MIPLAN 12345678-9 |
| Registro en MIDIRECTV | Envía MIDIRECTV + RUT | MIDIRECTV 12345678-9 |
| Realizar una recarga SOS | Envía SOS + RUT | SOS 12345678-9 |
Chat de DIRECTV para clientes
En la sucursal virtual MiDIRECTV, también tendrás acceso a DiGO, el chat virtual.
Si prefieres atenderte vía chat, te recomendamos hacerlo a través del canal de WhatsApp de Directv, que es más rápido y te permitirá hacer practicamente todas las gestiones.
El horario de atención del chatbot es de Lunes a Viernes de 9:00 a 23:00 hrs, Sábado de 9:00 a 22:00 hrs y Domingo de 10:00 a 18:00 hrs
¿Quieres que te contacte un ejecutivo de Directv?
Si prefieres que te contacten a lo largo del día, podrás rellenar un formulario con tus datos de contacto y así DIRECTV te llamará en horario comercial.
DIRECTV Chile por Redes Sociales
A través de redes sociales no podrás solucionar problemas, pero si podrás enterarte de las últimas novedades de la compañía.
Si están apareciendo errores en tu pantalla, accede a la solución de errores DIRECTV con el paso a paso para que lo gestiones tú mismo.