Telefonía fija, una línea de conexión en tu hogar
Descubre las mejores opciones para tu línea fija en Diciembre 2025. Encuentra planes con las mejores ofertas de las principales compañías, y conoce los beneficios y precios que mejor se adaptan a tu hogar.
Compañías y ofertas de fono en Diciembre 2025
En este mes, las mejores opciones de telefonía fija incluyen una variedad de planes para que elijas el que más te convenga. Aquí te mostramos algunas de las mejores ofertas disponibles:
| Compañía | Llamadas a móviles | Precio mensual |
|---|---|---|
| Telsur | Ilimitadas | $11.900 |
| GTD | Ilimitadas | $11.990 |
| Claro | limitadas | $12.990 |
| VTR | según consumo | $12.990 |
| Movistar | Ilimitadas | $13.990 |
*Descuento ya aplicado con validez por tiempo determinado.
*Todas las ofertas incluyen llamadas ilimitadas a fijos.
Telsur y GTD son las opciones más económicas si necesitas llamadas ilimitadas a móviles. Ambos ofrecen planes por debajo de los $11.900 mensuales, lo que los convierte en opciones ideales si buscas lo más accesible.
Claro y VTR también son opciones interesantes, pero con diferencias clave. Claro ofrece llamadas limitadas a móviles, por lo que si tu consumo de llamadas móviles es bajo, esta opción podría ser suficiente a un precio competitivo de $12.990. Por su parte, VTR cobra según consumo, lo que te da flexibilidad si tu uso de móviles es esporádico o variable.
Si buscas la mayor cobertura y un plan más completo, Movistar ofrece llamadas ilimitadas a móviles, pero a un precio ligeramente superior de $13.990. Ideal para quienes usan mucho el teléfono y quieren tener una conexión sin restricciones.
¡Sumale servicios a tu telefonía fija!
Agregar servicios a tu hogar contratando planes combinados como los dúos o trío te permiten ahorrar en la boleta.
Trámites y recursos para gestionar tu línea fija
Mantener tu servicio de telefonía fija no solo se trata de elegir un buen plan, sino también de gestionar correctamente los trámites relacionados con el servicio. A continuación, te contamos cómo realizar algunas gestiones comunes.
Ver boleta y pagar el servicio
Es importante estar al día con tus pagos para evitar interrupciones en el servicio. Puedes consultar tu boleta de telefonía fija de manera sencilla a través de la página web del proveedor.
Además, la mayoría de las empresas ofrecen diferentes métodos de pago, desde pagos en línea hasta pagos en tiendas físicas.
Pago en línea
Realizar el pago de tu boleta de telefonía fija de forma rápida y segura a través de internet es muy sencillo. La mayoría de las compañías cuentan con plataformas web donde puedes consultar tu boleta y realizar el pago utilizando diferentes métodos:
- Tarjetas de Crédito/Débito: Utiliza tu tarjeta bancaria para pagar al instante.
- Transferencias Bancarias: Si prefieres realizar una transferencia directa desde tu cuenta bancaria, es una opción disponible en las plataformas en línea.
- Pago con MercadoPago o plataformas similares: Algunos proveedores permiten pagar mediante plataformas de pago digital como MercadoPago, que aceptan tarjeta de crédito, débito, transferencias, y otros métodos electrónicos.
Beneficio: ¡Puedes hacerlo desde la comodidad de tu hogar, sin tener que desplazarte!
Pago en tiendas físicas
Si prefieres pagar en persona, muchas compañías tienen convenios con cadenas de tiendas, supermercados, y puntos de pago autorizados donde puedes abonar tu boleta de manera presencial:
- Red de tiendas autorizadas: Las compañías permiten que pagues en tiendas como supermercados, farmacias, y grandes cadenas de retail. Solo necesitas llevar tu boleta física o digital y el dinero correspondiente.
- Entidades bancarias: También puedes realizar pagos directamente en las sucursales de los bancos asociados a tu proveedor. En este caso, solo debes presentar tu boleta y pagar en efectivo o con tarjeta.
- Pago en kioscos o terminales: Algunos servicios también ofrecen kioscos de autoservicio ubicados en centros comerciales o estaciones de servicio, donde puedes realizar tu pago rápidamente.
Beneficio: La opción presencial es ideal para quienes prefieren hacer sus pagos de forma física y en efectivo.
Pago automático
Si deseas olvidarte del proceso de pago mes a mes, puedes configurar el pago automático, lo que asegura que tu factura se abone de forma puntual sin que tengas que hacer nada:
- Débito automático desde tu cuenta bancaria: Algunos proveedores permiten configurar el pago automático desde tu cuenta corriente o cuenta de ahorro.
- Pago automático con tarjeta de crédito: Otra opción es autorizar un pago mensual de tu boleta a través de tu tarjeta de crédito.
Beneficio: ¡Olvídate de las fechas de vencimiento! El pago se realiza automáticamente cada mes.
¿Se generó una deuda con tu servicio?
Si tienes una deuda pendiente con tu proveedor de telefonía fija, lo primero que debes hacer es contactar al servicio de atención al cliente para conocer las opciones de pago o incluso la posibilidad de acceder a un plan de pago.
No olvides que pagar a tiempo es esencial para mantener tu servicio sin interrupciones.
Atención al cliente y servicio técnico
Si tienes problemas con tu línea fija, ya sea por interrupciones en el servicio, problemas de calidad o dudas sobre tu plan, el servicio de atención al cliente y soporte técnico es tu primer recurso. A continuación, te contamos todo lo que necesitas saber para resolver cualquier inconveniente rápidamente.
Canales de Atención al Cliente
La mayoría de los proveedores de telefonía fija ofrecen múltiples canales para que puedas ponerte en contacto con ellos de manera cómoda y rápida. Aquí te detallamos los más comunes:
- Teléfono de Soporte: Llama al número de atención al cliente para recibir asistencia directa de un ejecutivo. Este es uno de los métodos más rápidos para resolver problemas urgentes.
- Chat en vivo: Muchas compañías cuentan con un servicio de chat en línea en su página web o aplicación móvil, donde puedes chatear con un agente y obtener respuestas inmediatas a tus dudas.
- Correo Electrónico: Si prefieres escribir y recibir una respuesta más detallada, puedes enviar un correo electrónico al soporte técnico. Este canal es ideal para problemas no urgentes o para enviar documentos relacionados con tu servicio.
- Redes Sociales: Las redes sociales como Facebook, Twitter e Instagram son utilizadas por muchas compañías para ofrecer atención al cliente. Puedes enviar un mensaje privado y recibir ayuda rápidamente, especialmente si tienes dudas generales.
- Aplicaciones móviles: Algunas empresas tienen aplicaciones móviles donde puedes gestionar tu cuenta, realizar solicitudes de soporte y resolver problemas comunes de manera autónoma.
Beneficio: ¡Puedes elegir el canal que mejor se adapte a tu tiempo y necesidades!
Servicio Técnico
Si tu línea fija está presentando problemas técnicos (como caída de señal, mala calidad de llamada, etc.), puedes contactar al servicio técnico especializado para que te ayuden a resolver el problema. A continuación, te mostramos los pasos comunes:
- Diagnóstico remoto: Muchas veces, el servicio técnico puede realizar un diagnóstico remoto para verificar el estado de tu conexión. Esto se hace a través de una llamada o mediante la aplicación del proveedor. Si el problema es de fácil solución, podrán guiarte por teléfono o chat.
- Visita técnica: Si el problema no puede resolverse de manera remota, la compañía puede programar una visita técnica a tu domicilio. El técnico visitará tu hogar para revisar la instalación, verificar la calidad de la línea y solucionar el inconveniente.
- Reemplazo de equipos: En caso de que el inconveniente sea un fallo en el equipo (como el teléfono fijo o el módem), el servicio técnico puede ofrecerte el reemplazo de los dispositivos defectuosos.
Beneficio: El servicio técnico puede ayudarte a resolver problemas en la comodidad de tu hogar, garantizando que tu servicio vuelva a estar operativo en el menor tiempo posible.
¿Cómo saber si el problema es con tu línea fija o el servicio de la compañía?
Si tienes problemas con tu línea fija, lo primero es determinar si el problema está relacionado con tu instalación o con la red del proveedor. Aquí te dejamos unos pasos simples para diagnosticarlo:
- Reinicia tu equipo: Apaga y enciende el teléfono fijo o el módem para verificar si el problema se resuelve.
- Prueba con otro dispositivo: Si tienes otro teléfono fijo disponible, conéctalo a la línea y verifica si el problema persiste.
- Verifica la conexión: Asegúrate de que los cables estén bien conectados y no presenten daños. A veces, el problema es tan simple como una conexión floja o dañada.
- Consulta el estado de la red: Antes de contactar al soporte, revisa si la compañía ha reportado interrupciones de servicio en tu área a través de su página web o redes sociales.
Beneficio: Con estos pasos simples, podrás determinar rápidamente si el problema es algo que puedes solucionar por tu cuenta, o si necesitarás asistencia de la compañía.
Preguntas relacionadas con telefonía fija
¿Telefonía IP vs telefonía tradicional?
La telefonía IP utiliza internet para transmitir voz como datos digitales en paquetes, mientras que la telefonía tradicional usa líneas físicas y señales analógicas o digitales para establecer una conexión permanente.
Las principales diferencias son que la IP ofrece mayor flexibilidad y escalabilidad, menores costos, y más funcionalidades (como videollamadas), mientras que la tradicional es una alternativa estable si no se depende de internet, pero requiere instalación física para cada línea nueva.
¿Se puede hacer una portabilidad numérica en una línea fija?
Sí, es posible realizar una portabilidad numérica en una línea fija para cambiar de compañía manteniendo el número.
Es importante que tengas en cuenta que la portabilidad solo podrá realizarla quien mantenga el código de área.
¿Se puede tener telefonía fija de manera prepaga?
En Chile, la telefonía fija prepago no existe como tal; los servicios de "telefonía fija" son en su mayoría planes con internet hogar o son planes móviles prepago con paquetes de minutos que se pueden usar desde un dispositivo móvil.
Si buscas un servicio que funcione como un teléfono fijo tradicional sin cables, puedes considerar los teléfonos fijos inalámbricos que se conectan a la red móvil a través de una tarjeta SIM (Chip), similar a un teléfono móvil.
