Números de teléfono de Movistar según el tipo de atención
¿Necesitas ayuda con tus servicios?
¿Necesitas ayuda con tus servicios?
Si eres cliente de Movistar dispones gratuitamente del teléfono 103 o 600 600 3000 para comunicarte con Atención al Cliente, te enseñamos otros números de teléfono, opciones por WhatsApp, chat y redes sociales disponibles las 24 horas del día, todo el año.
¿Cómo contactar a Movistar?
| Motivo | Número |
|---|---|
| Atención al Cliente desde celular Movistar | 103 |
| Atención al Cliente desde línea fija Movistar | 600 600 3000 |
| Fono Reclamos Movistar | 105 |
| Teléfono clientes corporaciones | 800 214 24 |
| Teléfono clientes negocios | 600 600 3200 |
| Teléfono emergencia Movistar: bloqueos y robos | 800 760 909 / 600 600 3000 |
El contacto telefónico de clientes Movistar es gratuito, dependiendo del tipo de línea y la gestión que necesites realizar. Por ejemplo, puedes marcar 103 desde un celular Movistar o llamar al 600 600 3000 desde una línea fija.
Además, para reclamos o reportar robos, existen líneas dedicadas como el 105 o el 800 760 909, disponibles sin costo adicional. Estas opciones están pensadas para brindarte atención rápida, directa y sin cargos asociados, estés donde estés.
Vías de contacto por WhatsApp y chat
Si prefieres un medio de comunicación online, Movistar también ofrece atención a través de:
WhatsApp: +56947044226. Disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, esta opción es ideal para resolver dudas rápidas o problemas urgentes de manera práctica y sin costo adicional.
Chat en sucursal virtual: Disponible de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 hs. A través de este chat podrás interactuar con un agente de Movistar de manera similar a una atención telefónica, pero desde tu navegador.
Chat en la app Movistar:También disponible de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 hs, directamente desde la app de Movistar, lo que te permite hacer consultas o resolver problemas mientras estás en movimiento.
¿Cómo comunicarse con Movistar a través de sus Redes Sociales?
Para estar más cerca de sus clientes, Movistar mantiene activos sus perfiles en redes sociales. Puedes contactarlos a través de las siguientes plataformas:
Instagram: @movistarChile - (Lunes a domingo de 08:00 a 00:00 hs).
TikTok: @movistarChile
Facebook: /Movistar Chile
En estas redes, además de recibir atención personalizada, puedes estar al tanto de promociones, novedades, y más.
Movistar también cuenta con “Centro de Ayuda Movistar” donde puedes resolver dudas comunes en YouTube, aquí encontrarás tutoriales, videos explicativos y otras ayudas visuales para resolver problemas técnicos.
Centros de atención de Movistar por temas de pagos y deudas
Si tienes una deuda pendiente con Movistar o has recibido una llamada relacionada con pagos, la compañía pone a tu disposición distintos canales de atención especializados.
Tanto clientes residenciales como empresas pueden acceder a soporte personalizado a través de empresas externas de cobranza, autorizadas por Movistar para ayudarte a resolver situaciones de morosidad, convenios de pago, validación de abonos y más.
Para los clientes residenciales que necesiten gestionar deudas, regularizar pagos atrasados o resolver dudas sobre cobranzas, Movistar cuenta con el apoyo de distintas empresas externas de cobranza especializadas.
Estas entidades están autorizadas para contactar a los usuarios, ofrecer convenios de pago, validar abonos realizados y brindar asesoría personalizada según el estado de la cuenta.
| Motivo | Empresa | Teléfono y Horario de atención |
|---|---|---|
| Deuda o recibiste una llamada de cobranza | Recsa Clientes Personas | +56 2 2581 2868 Lunes a viernes: 09:00 – 18:00 Sábado: 09:00 – 16:00 |
| Quieres regularizar una deuda o firmar un convenio de pago | Cobranding | +56 2 2666 0710 Lunes a viernes: 09:00 – 19:00 Sábado: 09:00 – 16:00 |
| Ya pagaste pero sigues recibiendo avisos o cobros | Recsa Clientes Personas | +56 2 2581 2868 Lunes a viernes: 09:00 – 18:00 Sábado: 09:00 – 16:00 |
Para los clientes empresas, Movistar también dispone de canales específicos de cobranza gestionados por entidades externas.
Estas empresas están capacitadas para entregar atención comercial enfocada en soluciones de deuda corporativa, acuerdos de pago, y revisión detallada del estado de cuenta de servicios contratados por la compañía.
| Motivo | Empresa | Teléfono y Horario de atención |
|---|---|---|
| Revisión de deuda activa o estado de cuenta | Recsa Clientes Personas | +56 2 2581 2868 Lunes a viernes: 09:00 – 18:00 Sábado: 09:00 – 16:00 |
| Regularización de deuda, convenios o asesoría de cobranza | 2080 Clientes Empresas | +56 2 2760 2215 Lunes a viernes: 09:00 – 18:30 |
| Atención rápida o dudas generales de cobranza | Intelet | +56 2 22915 5996 Lunes a viernes: 09:00 – 18:30 Sábado: 08:00 – 16:00 |
Recomendaciones Generales
- Ten tu RUT, número de cliente y comprobante de pago disponibles al momento de llamar.
- Si no reconoces la deuda, solicita el detalle formal por correo.
- Si recibes llamadas sospechosas, válida primero el número antes de entregar información personal.
- Puedes solicitar un convenio de pago o repactación en la mayoría de estas empresas, según tu situación.
Preguntas sobre Atención al Cliente Movistar
¿Cuál es el teléfono de ventas de Movistar?
El teléfono para la contratación de planes Movistar es el 600 600 3000.
También tienes la opción de agendar una llamada desde la web de la compañía, para esto deberás:
- Ingresar tu número de teléfono
- Ingresar tu RUT
- Indicar la fecha y hora que más te acomode
Para agendar un llamado de lunes a viernes puedes hacerlo desde las 09:00 hasta las 23:00 horas. Los días sábados, domingos y festivos, podrás hacerlo de 10:00 a 21:00 horas. Si lo haces fuera de estos horarios, serás contactado al día hábil siguiente.
