Atención al cliente Telsur: números del call center y otros canales para consultas
Todos los números de teléfono para atención al cliente de Telsur: fono ayuda, número servicio técnico Telsur, Twitter, Facebook, chat virtual y más. Todas las vías de contacto con Telsur
Números Telsur de atención al cliente
Telsur tiene varios números de atención al público, principalmente los números 600 de Telsur que es su Call Center y está segmentado según el tipo de cliente que seas: "Hogar", "Negocios", "Empresas"
Al llamar al número 600, deberás marcar la opción relacionada con tu consulta. A continuación podrás ver los números del Call Center de Telsur y las opciones de marcado para atender a tus consultas.
| Tipo de cliente o motivo de la llamada | Número Telsur |
|---|---|
| Hogar | 600 800 4000 |
| Negocios | 600 401 4001 |
| Empresas | 600 600 4000 |
| Reclamos a Telsur | 105 desde teléfonos fijos Telsur o Telcoy 104 desde teléfonos fijos o móviles Telsur o Telcoy 600 800 4000 desde otras compañías |
| Contratar servicios | 800 100 121 |
| Recargar BAM | 600 401 0040 |
| Bloqueos o información | 103 desde teléfonos Telsur o Telcoy |
| Configuración de servicios o información sobre cuentas | 107 desde teléfonos Telsur o Telcoy |
| Reportar incidencias o ayuda para sistema de seguridad | 800 100 104 |
| Reportar robo o pérdida de tu equipo móvil | 800 100 170 |
Si deseas pagar Telsur, podrás hacerlo desde la sucursal en línea, en tiendas y otros centros de pago online: Servipag, Sencillito y más
Recuerda que es posible que necesites configurar el control remoto Telsur, si tienes más dudas o no puedes realizarlo te recomendamos que te comuniques con atención al cliente.
Número 600 Telsur: servicio técnico y más
Cuando realices un llamado al número 600 800 4000, tendrás que marcar la opción referente al motivo de tu llamada:
- Opción 1: Contratación de servicios
- Opción 2: Servicio técnico Telsur
- Opción 3: Asistencia Comercial
El número 600 de Telsur es el principal canal de atención. Puedes llamar desde cualquier teléfono fijo o celular. Aquí podrás comprar a precio preferencial, pedir ayuda técnica y resolver cualquier duda referente a un servicio hogar o empresa.
Chat virtual Telsur
En la página web de la compañía, podrás encontrar el chat con el asistente virtual Telsur para que respondan a todas tus dudas. Si el asistente virtual no es capaz de responder automáticamente a alguna pregunta, serás derivado con un agente. Para ello debes ingresar:
- Nombre completo
- Correo electrónico
Serás contactado de inmediato por un agente, y podrás preguntar lo que necesites: contratación de servicios, información sobre pagos, precios de planes, etc.
Whatsapp Telsur: hogar o empresas
También podrás comunicarte con el área comercial a través de un chat de Whatsapp Telsur. Este número de Whatsapp será diferente para clientes hogar o empresas:
- Whatsapp cliente hogar ventas: +56 9 6761 7901
- Whatsapp cliente empresa: +56 9 67607050
El horario de atención del Whatsapp de Telsur es de Lunes a Viernes de 08:00 a 23:00 hrs.
Redes sociales Telsur: Twitter y Facebook
Conoce a continuación las principales redes sociales a través de las cuales podrás realizar diferentes consultas sobre los servicios contratados o los que desees adquirir.
Twitter Telsur: consultas por DM
Otro canal de atención al cliente, es a través del Twitter de Telsur. Será de gran utilidad conocer este canal y todas las consultas que puedes realizar por medio de un mensaje directo. El horario de atención por esta vía es de Lunes a Viernes de 09:00 hrs. a 19:00 hrs.
- Consulta por planes y servicios
- Averigua la velocidad del Internet Telsur
- Consultas por servicio técnico o comercial
- Información sobre pagos
- Y más!
Facebook Telsur: envía tu mensaje
En el Facebook Telsur también responderán a muchas de tus consultas. El horario de atención es de Lunes a Viernes de 09:00 hrs. a 19:00 hrs. a través de un mensaje directo. Además de realizar consultas de todo tipo, podrás ver promociones, información sobre la compañía, datos de interés sobre tecnología y más.
El chat de Facebook sirve como apoyo al departamento comercial de la compañía, por lo que si deseas contratar un plan Telsur a través del chat, podrás hacerlo.