Configuración del APN Claro Chile: qué es, cómo funciona y cuándo revisarlo
¿Eres parte de Claro y necesitas ayuda?
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Si tenés problemas con el internet móvil de Claro, es posible que el APN no esté bien configurado. Aunque suele activarse solo, algunos equipos requieren ajustes manuales. Acá te explicamos por qué es importante y cómo asegurarte de que esté funcionando correctamente.
Cómo configurar el APN de Claro Chile
La configuración del APN (Nombre del Punto de Acceso) es fundamental para que tu dispositivo se conecte correctamente a internet móvil y use los servicios de datos de Claro. Aunque en muchos casos se configura automáticamente al insertar el chip de la compañía, puede ser necesario revisarlo o ajustarlo manualmente, especialmente si presentas problemas de conexión.
Configurar APN Claro Chile en iPhone
En la mayoría de los casos, el APN en iPhone se configura de forma automática al insertar la SIM de Claro. Sin embargo, si notas que los datos móviles no funcionan correctamente, sigue estos pasos para verificar que todo esté en orden:
- Abre la app Configuración.
- Ingresa en General y luego selecciona Información.
- En la sección Red, asegúrate de que aparezca CLARO como operador.
- Si estás conectado a la red y los datos móviles funcionan, ¡tu APN está correctamente configurado!
Importante: En iPhone, el campo APN suele estar bloqueado por el sistema si se detecta automáticamente, por lo que si no ves opción de editarlo, es normal.
Configurar APN Claro Chile en Android
En Android, es más común que debas configurar el APN de manera manual, especialmente si el dispositivo es liberado o importado. Sigue estos pasos para asegurarte de que todo está correctamente configurado:
- Abre Ajustes o Configuración.
- Ve a Conexiones o Redes móviles (puede variar según la marca).
- Toca en Nombres de punto de acceso o APN.
- Presiona Añadir (ícono de "+") para crear un nuevo APN.
Completa los campos exactamente como se indica a continuación:
Campo Rellena con Nombre Claro Internet APN bam.clarochile.cl Usuario clarochile Contraseña clarochile MCC 730 MNC 03 Tipo de autenticación PAP Tipo de APN default Protocolo APN IPv4/ IPv6 Protocolo de itinerancia IPv4/ IPv6 - Guarda los cambios y selecciona este APN como predeterminado.
- Activa los datos móviles y reinicia el dispositivo si es necesario.
Recomendación: Si tu Android tiene más de una SIM, asegúrate de que estás configurando el APN en la ranura donde está el chip de Claro.
¿Configuraste el APN pero aún no tienes internet?
Si ya configuraste el APN correctamente y aun así no tienes conexión a internet o no puedes enviar/recibir mensajes, no te preocupes. Este tipo de inconvenientes es común y, por lo general, se puede resolver con algunos pasos simples.
| Problema | Solución |
|---|---|
| Activar y desactivar el modo avión | Ve a Configuración y activa el modo avión durante 10 segundos. Luego, desactívalo. Esto reinicia la conexión con la red móvil. |
| Seleccionar tu operador | Ve a “Configuración” > “Datos celulares” > “Selección de Red”. Desactiva la opción automática y selecciona CLARO. |
| Tipo de red no compatible | Dirígete a Configuración > Datos celulares > Voz y datos, y prueba cambiando entre 5G, 4G, 3G o 2G, según la cobertura disponible en tu zona. Si estás en un área con señal débil, una red más baja puede ser más estable. |
| Restablecer la configuración de red | Ve a “Configuración” > “General” > “Restablecer” y selecciona “Restablecer configuración de red”. Esto borrará todas las configuraciones de red, incluyendo redes wifi guardadas, pero puede resolver errores de conectividad. |
| Problemas con el chip o SIM | Si tu chip funciona en otro dispositivo, pero no en tu iPhone, el problema puede estar en la ranura SIM o en el sistema del equipo. Considera llevarlo a un servicio técnico autorizado. |
| Problema | Solución |
|---|---|
| Activar y desactivar el modo avión | Abre el panel de accesos rápidos o ve a Ajustes, activa el modo avión durante unos segundos y luego desactívalo. Esto fuerza al equipo a reconectarse con la red. |
| Seleccionar tu operador | Ingresa a “Ajustes” > “Conexiones” > “Redes móviles” > “Operadores de red”. Desactiva la opción automática y elige manualmente CLARO. Esto evita que el dispositivo se conecte a redes incorrectas. |
| Tipo de red inadecuado | Entra a “Ajustes” > “Redes móviles” > “Modo de red” y selecciona 5G/4G/3G/2G (modo automático). Si no funciona, prueba manualmente con otra opción, según tu cobertura. En zonas rurales o interiores, 3G o incluso 2G puede ser más estable. |
| APN mal configurado o dañado | Ingresa a Ajustes > Redes móviles > Nombres de punto de acceso (APN). Presiona el menú (tres puntos) y selecciona Restablecer valores predeterminados. Esto restaurará la configuración de APN de Claro si hubo un error. |
| Problemas físicos con tu chip | Si al insertar tu SIM en otro teléfono funciona correctamente, entonces tu dispositivo podría tener una falla en la bandeja SIM o en el lector. Consulta con un técnico. |
Consejo adicional
- Verifica tu saldo o plan activo. En ocasiones, los problemas de conexión se deben a que no tienes saldo o tu plan de datos expiró.
- Reinicia tu teléfono después de hacer cambios. Aunque parezca obvio, muchos problemas se solucionan tras un simple reinicio.
Preguntas relacionadas con la configuración de APN Claro
¿Cómo configurar 5G en tu teléfono?
Si ya cuentas con un chip y un equipo compatible con 5G, y estás en una zona con cobertura 5G de Claro, activar esta red es muy sencillo.
Desde Android:
- Ve a Ajustes o Configuración.
- Ingresa a Conexiones o Redes móviles.
- Toca en Modo de red.
- Selecciona la opción 5G/4G/3G/2G (automático) o Solo 5G, si está disponible.
Desde iPhone:
- Abre Configuración.
- Ve a Datos móviles > Opciones > Voz y datos.
- Elige la opción 5G activado o 5G automático.
Ten en cuenta que en zonas con baja cobertura, el dispositivo puede volver automáticamente a 4G o 3G para garantizar mejor señal.
¿El APN de Claro se configura automáticamente?
Sí, en la mayoría de los casos el APN de Claro se configura automáticamente al insertar la SIM en tu celular. Sin embargo, si el equipo es liberado, importado o recientemente formateado, puede que tengas que ingresarlo manualmente.
