¿Qué sucede si no realizo el abono y se genera una deuda con Mundo?
¿Tienes problemas? ¡Te ayudamos!
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Si no realizas el abono a tiempo, tu deuda comenzará a acumularse con intereses y recargos por mora. Esto puede generar restricciones en el servicio y gestiones de cobranza. Además, podrías afectar tu historial crediticio si el retraso persiste.
¿Cómo se genera una deuda en tu Mundo?
La deuda se genera cuando no pagas tu servicio dentro del plazo indicado en tu factura.
Al vencer la fecha de pago sin que se haya registrado el abono, el monto pendiente se considera deuda activa. Esta situación puede agravarse si el retraso se prolonga, ya que se acumulan intereses, cargos por mora y otros costos adicionales.
Además, mantener saldos impagos por más de 90 días podría llevar a la suspensión de tus servicios contratados.
- Generación de intereses
En caso de retraso en el pago, las sumas adeudadas comenzarán a acumular intereses. Estos intereses son calculados sobre la base del máximo convencional permitido para operaciones de crédito de corto plazo, conforme a lo establecido en tu contrato de servicios.
Este cargo adicional incrementa el monto total de la deuda, haciendo más difícil su regularización.
- Suspensión de servicios:
Si transcurren más de 90 días desde la fecha de vencimiento de la factura sin que se haya efectuado el pago correspondiente, Mundo Pacífico se encuentra facultado para suspender los servicios que tengas contratados.
Esta interrupción puede afectar tu conectividad o acceso a otros servicios esenciales, dependiendo del plan que mantengas activo.
¿Cuánto tiempo tengo antes de que se suspenda mi servicio?
Tienes hasta 90 días desde la fecha de vencimiento de tu factura para realizar el pago correspondiente. Si no abonas antes de ese plazo, Mundo Pacífico podrá suspender temporalmente tus servicios contratados. Para evitar interrupciones, es importante mantener tus pagos al día y regularizar cualquier deuda lo antes posible.
- Cobranza adicional y afectación crediticia:
El no pago de la deuda puede dar lugar al inicio de acciones de cobranza más formales, las cuales podrían incluir la derivación del caso a empresas externas de cobranza.
Aunque no siempre se especifica de forma explícita, este tipo de situaciones podrían también impactar negativamente tu historial crediticio, dificultando futuras solicitudes de financiamiento o contratación de nuevos servicios.
Formas de ver si tienes deuda con tu Mundo
Tienes varias maneras de consultar el estado de tu cuenta Mundo Pacífico para ver si tienes alguna deuda pendiente
- Mi Mundo Sucursal Virtual: Ingresa con tu RUT y contraseña.
- Medios de pago de Mundo: Al intentar pagar, podrás ver si tienes un saldo pendiente.
- Oficina de Atención al cliente: Dirigiéndote a cualquier sucursal de Mundo.
- Llamando a Atención al cliente: 600 9100 100
- Línea Suspendida: 600 9100 900
Si pagas tu deuda a través del canal de atención de línea suspendida, el servicio será reactivado hasta 2 días hábiles después de que el pago sea registrado en el sistema contable de Mundo.
¿Cómo abono mi deuda con tu Mundo?
Para abonar tu deuda con Tu Mundo, puedes hacerlo a través de la Sucursal Virtual, la app de tu banco (como Banco Estado), o mediante la plataforma Sencillito.
Una vez que ingreses y selecciones tu cuenta, podrás elegir el método de pago deseado y confirmar la transacción para que tu servicio sea reactivado.
Información adicional
El pago se reflejará en tu cuenta en un plazo de 48 horas hábiles.
Puedes consultar el detalle de tu deuda y el estado de tu cuenta directamente en la Sucursal Virtual o recibirla en tu correo electrónico.
