Todos los teléfonos disponibles para contactar con Mundo
¿Necesitas ayuda con tus servicios?
¿Necesitas ayuda con tus servicios?
El número de atención al cliente de Mundo es 600 9100 900, disponible para atender consultas y solicitudes. El horario de atención es de lunes a sábado, de 09:00 a 20:00 horas, y domingos y festivos, de 10:00 a 20:00 horas. Además, Mundo ofrece diversas opciones adicionales para contactar con la compañía.
Teléfonos de atención al cliente de Mundo
Para resolver dudas, contratar servicios, recibir soporte técnico o realizar reclamos, Mundo pone a tu disposición una variedad de canales de atención.
Ya sea que llames desde un celular, una línea fija o prefieras usar WhatsApp, Mundo ofrece varias opciones para ayudarte de forma rápida y eficaz.
| Consulta | Teléfono |
| Call Center Mundo | Desde celulares Mundo: 107 Desde cualquier teléfono: 600 9100 100 |
| Para contratar | 600 9100 900 |
| Teléfono de reclamos | Desde línea Mundo: 105 Desde otra compañía: 44 288 06 60 |
| WhatsApp de Mundo | +56 9 4595 0523 |
Horarios de atención
Atención al cliente, lunes a sábados (festivos incluidos) de 09:00 a 20:00 hs. Domingos sin atención.
Contrataciones, lunes a sábado de 09:00 a 20:00 hs, domingos y festivos de 10:00 a 20:00 hs.
Soporte técnico, lunes a sábado de 09:30 a 22:00 hs. Domingo y festivos hasta las 20 hs.
Canales de contacto online con Mundo
Mundo ofrece una variedad de canales digitales para facilitar el contacto y la autogestión de servicios, disponibles tanto para clientes como para no clientes. Estos canales permiten acceder a información, realizar trámites, solicitar soporte técnico y mantenerse informado de forma rápida y segura.
Sucursal Virtual Tu Mundo. Plataforma de autogestión disponible 24/7, donde puedes consultar el estado de cuenta, pagar servicios, descargar boletas, solicitas soporte técnico y actualizar datos personales.
Asistente Virtual AmaIA. Canal de atención automatizada disponible las 24 horas, todos los días del año. AmaIA ofrece respuestas a consultas frecuentes, asistencia básica en línea y derivación a un ejecutivo en caso necesario. Disponible en el sitio web oficial y en la aplicación Mundo.
Twitter / X: @tumundo_cl. Canal de contacto directo para resolver dudas, reportar incidencias y recibir actualizaciones en tiempo real sobre el servicio, cortes programados o eventos especiales.
Facebook: /TuMundo.cl. Espacio oficial de atención a través de mensajes directos. También se publican novedades, beneficios exclusivos, campañas informativas y contenido de interés.
Instagram: @tumundo.cl. Canal enfocado a compartir promociones, lanzamientos de productos y noticias.
Pagar tu boleta Mundo por teléfono
Puedes pagar tu mensualidad de Mundo por teléfono, llamando al teléfono gratuito 600 9100 100 donde tendrás la opción de domiciliar el pago usando tu tarjeta de débito o crédito. Existen varias opciones para pagar tus servicios de Mundo entre ellas el pago en línea.
Para realizar el pago tu cuenta por internet necesitarás el RUT del titular y en algunos casos un correo electrónico de contacto para confirmación.
Para más información sobre pagos:
¿Cuál es el teléfono gratis de Mundo para contrataciones?
El teléfono gratuito de Mundo para contratar un servicio es el 600 9100 900. Para realizar una contratación con esta compañía, será necesaria la siguiente información:
- Nombre y RUT del titular del contrato.
- Dirección de domicilio.
- No tener deudas anteriores con la empresa.
- Tener cobertura y/o factibilidad técnica en tu zona.
Ver factibilidad y cobertura de Mundo
¿Mundo ofrece atención al cliente presencial?
Mundo Pacífico dispone de una red de más de 100 sucursales a lo largo de Chile, donde los usuarios pueden realizar consultas, contratar servicios, presentar reclamos o gestionar trámites de forma presencial con atención personalizada.
Algunas de las principales sucursales:
Concepción: Barros Arana 492, Local 5.
Viña del Mar: Avenida Valparaíso 730, esquina Plaza Sucre.
Temuco: Manuel Bulnes 651.
Horario de atención presencial:
Lunes a viernes: 09:30 a 14:00 hs. Sábados: 10:00 a 12:00 hs
El horario puede variar dependiendo de la sucursal. Se recomienda verificar la disponibilidad y horario específico antes de acudir.
- En las oficinas de Mundo podrás realizar diferentes gestiones:
- Consultas sobre pagos y boleta.
- Conocer los servicios que tienes contratados.
- Solución de incidencias.
- Atención comercial.
- Saber si tienes deudas.
- Tramitar un reclamo o queja.
- Cancelar tu contrato con Mundo.
¿Cómo presentar un reclamo a Mundo?
Mundo dispone de varios canales para la recepción de reclamos, disponibles todos los días del año, las 24 horas. Estos canales están diseñados para garantizar una atención eficiente, trazable y dentro de los plazos establecidos por la normativa vigente.
Vía telefónica
- Desde tu línea Mundo fija o móvil: 105.
- Desde teléfonos de otra compañía: 44 288 06 60.
Mundo dispone de varios canales para la recepción de reclamos, disponibles todos los días del año, las 24 horas. Estos canales están diseñados para garantizar una atención eficiente, trazable y dentro de los plazos establecidos por la normativa vigente.
Sucursal Virtual Tu Mundo
A través del portal en línea, se puede presentar un reclamo completando el formulario de atención correspondiente. Este canal permite:
- Registrar el reclamo con un número de seguimiento.
- Adjuntar antecedentes (opcional).
- Consultar el estado del caso en cualquier momento.
Disponible 24/7 desde cualquier dispositivo con acceso a internet.
Plazo de respuesta:
Una vez ingresado el reclamo, Mundo emitirá una respuesta formal en un plazo máximo de 5 días hábiles, conforme a lo establecido por la regulación del sector.
Preguntas frecuentes sobre Atención al cliente de Mundo
¿Qué debo hacer si no estoy conforme ante la respuesta de un reclamo de Mundo Pacífico?
Si no estás conforme con la respuesta de Mundo, puedes presentar una queja ante el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) o la Subsecretaría de Telecomunicaciones (SUBTEL).
¿Cómo puedo actualizar mis datos personales o de contacto?
Puedes actualizar tus datos de contacto, dirección y otros detalles personales directamente en tu cuenta en línea o llamando al centro de atención al cliente.
