Conoce los planes de VTR móvil y hogar. Aquí encontrarás toda la información sobre pagos, darse de baja, reclamos, programación y más. También podrás encontrar un medidor de velocidad para comprobar si estás recibiendo lo que has contratado con VTR Chile

¿Qué servicios ofrece VTR?

Durante este último tiempo, VTR ha perdido muchos clientes por su servicio inestable de Internet Hogar, pero planean expandir sus redes de fibra óptica para mejorar la calidad del servicio y la ampliar la cobertura de VTR para clientes de otras zonas del país.

Esta empresa de telecomunicaciones chilena, es una de las más antiguas del país y ha desarrollado una amplia gama de servicios digitales para conectar a los chilenos. Actualmente ofrece diversos servicios para personas y empresas:

Televisión: canales en calidad HD y SD

El punto fuerte de la compañía es sin duda su servicio de televisión, cuya programación incluye canales VTR premium de cine, deportes premium, canales internacionales, y más.

Podrás contratar dos servicios de televisión con VTR con 71 canales HD:

  • Tv Full: 91 canales SD, 71 canales HD
  • Tv Hogar: 86 canales SD, 71 canales HD

Además, cuenta con la plataforma VTR Play, en la cual podrás disfrutar de series, películas, teleseries y mucho más.

Al contratar un plan de televisión, tendrás acceso a uno de los d-box de VTR junto con el control remoto VTR con el que podrás pausar tus programas favoritos o volver a verlos cuando desees.

Plan Fono ilimitado de telefonía fija y servicios de telefonía móvil

El plan de telefonía fija de VTR tiene un valor de $17.990 al mes e incluye:

  • Llamadas ilimitadas a teléfonos de red fija
  • 600 minutos para llamar a móvil

Podrás contratarlo directamente en la página web VTR.com haciendo clic en Packs y luego en Telefonía fija en el apartado Otros.

Debes ingresar tu Rut y número de teléfono para que te contacten y finalicen la contratación del servicio.

También podemos encontrar planes de telefonía móvil VTR y otros servicios para tu celular:

Otros servicios VTR para el hogar

VTR ofrece un servicio completo para el hogar: Packs de televisión, telefonía e Internet.

Podrás encontrar planes de Internet VTR desde $20.990. Actualmente disponen de tres planes de Internet para el hogar:

  • 200 Megas
  • 500 Megas
  • 600 Megas

Cada plan de Internet viene con el correspondiente router de VTR que podrás configurar, cambiar contraseña y ubicar en el lugar que más te acomode.

Si ya cuentas con el servicio de Internet VTR, y no estás conforme con la velocidad de tu Internet, puedes probar el Test de Velocidad VTR para comprobar si estás navegando a la velocidad contratada.

¿Donde pagar mi boleta?

Para pagar tu cuenta VTR, puedes acceder a la sucursal virtual VTR y pagar tu cuenta facilmente.

Tambien podrás realizar un pago express ingresando a VTR.com. Solo debes escribir el Rut del titular de la cuenta VTR y seleccionar el método de pago de tu preferencia.

Hay muchos centros de pago presencial y online. Podrás pagar tu boleta VTR con tarjeta de crédito, débito o efectivo.

Atención al cliente

Puedes contactar a VTR a través de diferentes canales de comunicación en línea, vía telefónica o en oficinas:

  • A través del Whatsapp +56963600999
  • A través de la sucursal virtual
  • En tiendas físicas a lo largo del país
  • Otros teléfonos de contacto VTR

El servicio de Whatsapp está disponible de lunes a domingo y días festivos, entre las 8:00 y 23:00 horas.

¿Cómo hacer un reclamo?

Si eres cliente de VTR, sabrás que durante este último tiempo la empresa ha recibido muchas reclamaciones sobre el servicio de Internet Hogar, esto debido a la gran demanda de las redes durante la época de pandemia; demanda que no estaba prevista, por lo que la infraestructura fue insuficiente para soportarlo.

Si eres uno de los afectados por este mal servicio y deseas hacer un reclamo a VTR, podrás hacerlo:

  • Llamando gratis al 105 desde tu celular VTR.
  • Accediendo a la web y rellenando el formulario en la Sucursal virtual de VTR
  • Directamente en una de sus oficinas de atención al cliente.

Si no estás conforme con el servicio prestado por la compañía, podrás dar de baja VTR en cualquier momento a través de su plataforma online, en oficinas o llamando a alguno de los teléfonos de la compañía.

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