HFC
Internet por cable
Red coaxial de alta velocidad
TV
Cable y grabación
Amplia parrilla de canales
3,6/5
Nota Comparaiso
Valoración editorial
591
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¿Conviene VTR en Chile? Veredicto rápido

VTR es una buena opción si vives en una comuna urbana y buscas internet por cable y TV potentes; lo es menos si la atención al cliente y los trámites sin fricción son tu prioridad.
VTR construyó su reputación sobre su red de cable HFC, con buena velocidad de bajada en las grandes ciudades, y sobre una parrilla de televisión por cable muy completa. Ese mismo cable, sin embargo, limita su cobertura fuera de las zonas urbanas, y la atención al cliente sigue siendo su talón de Aquiles: durante años fue uno de los operadores más reclamados ante Subtel. Tras la fusión con Claro, su parte móvil pasó a operar sobre la red de este último bajo la marca ClaroVTR.
Lo recomendamos si
  • Vives en una comuna urbana con cobertura de cable VTR.
  • Quieres internet hogar y TV por cable en un solo proveedor.
  • Valoras una parrilla de canales amplia y decodificador con grabación.
Evítalo si
  • Tu prioridad es una atención al cliente ágil y sin esperas.
  • Vives fuera de zona de cable, donde la fibra de la competencia llega mejor (mira Movistar).

Fortalezas y debilidades de VTR

Puntos fuertes
  • Internet hogar por cable consolidado
    Su red HFC ofrece buenas velocidades de bajada y es una de las más extendidas en las grandes ciudades.
  • Televisión por cable completa
    Parrilla amplia de canales y decodificadores con grabación; un referente histórico de la TV de pago chilena.
  • Empaquetados convergentes
    Combina internet, TV y móvil (sobre red Claro) en planes con descuento al contratar varios servicios.
  • Respaldo de ClaroVTR
    Tras la fusión con Claro, la parte móvil se apoya en una de las mayores redes del país.
Puntos débiles
  • Atención al cliente muy criticada
    Históricamente uno de los operadores con más reclamos ante Subtel por soporte y postventa.
  • Cobertura limitada al cable
    Fuera de las comunas urbanas la red de cable no llega; la fibra de la competencia cubre más territorio.
  • Demoras en bajas y reclamos
    Las gestiones de baja y los reclamos pueden alargarse y derivarse entre canales.
  • Móvil ya no es propio
    Tras ClaroVTR, la oferta móvil depende de la red de Claro, no de una infraestructura VTR independiente.

Puntuación de VTR por categoría

Internet hogar (HFC)
Su gran fortaleza histórica: red de cable de cobre coaxial con buena velocidad de bajada en zonas urbanas.
4,2
Televisión por cable
Amplia parrilla de canales y decodificadores con grabación; uno de los referentes de TV de pago en Chile.
4,0
Cobertura cable urbana
Red consolidada en las grandes comunas, aunque más limitada fuera de las ciudades que la fibra de la competencia.
3,8
Planes y precios
Empaquetados de internet, TV y móvil (sobre red Claro); precios en la media del mercado de cable.
3,6
Atención al cliente
Su punto más débil: históricamente uno de los operadores más reclamados ante Subtel por soporte y bajas.
2,6
Nota global Comparaiso
3,6/ 5

Planes VTR vigentes hoy

Selección de planes de internet hogar de fibra VTR y de planes móviles tomada en vivo del comparador. Los precios y promociones cambian sin previo aviso.

Planes de internet hogar (fibra)

Plan Velocidad Precio mensual
VTR Fibra Hogar 600 Mb $14.990 durante 12 meses
VTR Fibra Avanzado 800 Mb $15.990 durante 12 meses
VTR Internet Hogar 500 Mb $16.990 durante 12 meses
VTR Fibra Gamer Giga Experto 940 Mb $19.990 durante 12 meses
VTR Fibra 600 Stream 600 Mb $21.990 durante 12 meses
VTR Fibra 800 Stream 800 Mb $22.990 durante 12 meses

Planes móviles (red ClaroVTR)

Nota: tras la fusión ClaroVTR, la telefonía móvil de VTR opera sobre la red de Claro y se comercializa como Claro Móvil. Por eso los planes móviles que mostramos a continuación corresponden a la red de Claro, no a una red móvil VTR independiente.
Plan Datos móviles Llamadas Precio mensual
Claro Plan Adulto Mayor 100 GB 300 minutos $3.990
Claro Plan Max L Libre 300 GB Ilimitadas $7.990
Claro Plan S 100 GB 1000 minutos $9.990
Claro Plan Max M 200 GB Ilimitadas $9.990
Claro Plan Max XL Libre 500 GB Ilimitadas $11.990
Claro Plan Max Libre Pro Ilimitados Ilimitadas $14.990

Opiniones reales de usuarios de VTR

3,1
sobre 5
591 opiniones
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He tenido vtr más de 20 años y nunca tuve problemas, pero este último año ha sido puros problemas. Hoy martes he estado el día completo sin TV y sin internet en mi casa. Desde que la empresa la tomó Claro se echó a perde...
Elisa
Excelente servicio. Me hicieron cambio a fibra óptica y por el mismo valor comer...
Excelente servicio. Me hicieron cambio a fibra óptica y por el mismo valor comercial. Rápido en la conexión.
Juan veloso
Cambiaron las cajas que se conectaban con cable por unas wifi y pésimo. Nunca s...
Cambiaron las cajas que se conectaban con cable por unas wifi y pésimo. Nunca se puede ver TV. Hay que ester desenchufado el módem cada vez que se quiere ver tv, para que se reinice y tome la.señal. Mala experiencia de...
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Pésima compañía vivo en centró Concepción siempre con caídas del sistema, desde el día Domingo de madrugada (15-06-2025) hasta hoy 27-06-2025 siendo las 17.28 sin internet, ayer decían que hoy a las 07.00 hrs estaría res...
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Preguntas frecuentes

VTR ofrece internet hogar sobre su red de cable HFC, con buenas velocidades de bajada en las grandes ciudades. Es una de sus mayores fortalezas, aunque la cobertura se limita a las comunas urbanas donde llega el cable. Puedes verificar la disponibilidad en tu zona en nuestra página de cobertura VTR.

Sí. VTR se fusionó con Claro formando ClaroVTR. La marca VTR sigue operando su internet hogar y su TV por cable, pero la telefonía móvil de VTR opera ahora sobre la red de Claro, por lo que en la práctica equivale a Claro Móvil.

Es su punto más criticado: durante años fue uno de los operadores con más reclamos ante Subtel, sobre todo por soporte técnico, postventa y demoras en las gestiones de baja y reclamos. Conviene tenerlo en cuenta antes de contratar.

Sí. VTR comercializa empaquetados convergentes que combinan internet hogar por cable, televisión por cable y telefonía móvil (sobre red Claro), con descuentos al contratar varios servicios en un mismo plan.