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Todas las reseñas de los clientes VTR en Junio 2026

VTR destaca en Chile por su enfoque en servicios fijos para el hogar, priorizando internet de fibra óptica de alta velocidad y entretenimiento. Su red propia modernizada y los planes con acceso a plataformas de streaming ofrecen soluciones integradas, aunque existen desafíos en la atención al cliente, especialmente ante problemas técnicos.

Todas las valoraciones de los clientes

Plataforma	Nota media de las opiniones	Total de opiniones
	1.8 /5	17 valoraciones
	3.5 /5	16 valoraciones

Valoraciones recopiladas en línea por Selectra. Última actualización el 01/06/2026.

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En total, VTR acumula 33 valoraciones en las principales plataformas de opiniones, con una media ponderada de 2,62 puntos sobre 5. Esta puntuación refleja la evaluación conjunta de los usuarios en Trustpilot y Selectra.

2 / 5

de 4 reseñas

De forma predeterminada, las reseñas se ordenan de menos a más reciente.

1/5

Elisa

Fecha de publicación: 24/02/2026

Fecha de experiencia: 24/02/2026

He tenido vtr más de 20 años y nunca tuve problemas, pero este último año ha sido puros problemas. Hoy martes he estado el día completo sin TV y sin internet en mi casa. Desde que la empresa la tomó Claro se echó a perder el servicio. La mayoría de mis vecinos cambiaron de CIA. Estoy pensando hacer lo mismo. Llega fin de mes y hay que pagar igual por un servicio horrible. Mi esposo tuvo que ir a casa de una tía para poder trabajar. Son las 8 p.m. y aún no reponen los servicios. Un desastre

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Útil 1 person found this review helpful

5/5

Juan veloso

Fecha de publicación: 28/01/2026

Fecha de experiencia: 28/01/2026

Excelente servicio. Me hicieron cambio a fibra óptica y por el mismo valor comercial. Rápido en la conexión.

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1/5

Alejandra

Fecha de publicación: 20/11/2025

Fecha de experiencia: 20/11/2025

Cambiaron las cajas que se conectaban con cable por unas wifi y pésimo. Nunca se puede ver TV.
Hay que ester desenchufado el módem cada vez que se quiere ver tv, para que se reinice y tome la.señal. Mala experiencia desde que se funcionó con claro.

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1/5

Juan carlos Montoya

Fecha de publicación: 17/06/2025

Fecha de experiencia: 17/06/2025

Pésima compañía vivo en centró Concepción siempre con caídas del sistema, desde el día Domingo de madrugada (15-06-2025) hasta hoy 27-06-2025 siendo las 17.28 sin internet, ayer decían que hoy a las 07.00 hrs estaría resuelto el problema ahora que mañana 18-06-2025 a las 10.15 hrs y seguramente dirán que para el otro día, ya con esto acaba paciencia y me cambiaré de compañía

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Útil

Las reseñas positivas sobre VTR

5/5

Juan veloso

Fecha de publicación: 28/01/2026

Fecha de experiencia: 28/01/2026

Excelente servicio. Me hicieron cambio a fibra óptica y por el mismo valor comercial. Rápido en la conexión.

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Útil

Los planes de Internet de VTR ofrecen muy buena velocidad y estabilidad, especialmente en fibra óptica, lo que permite un uso fluido en hogares con alta demanda.
Muchos usuarios valoran que la velocidad de subida y bajada es simétrica en fibra óptica, facilitando videollamadas, teletrabajo y cargas de archivos pesados.
VTR incluye servicios de streaming (como Max, Prime Video o Universal+) en sus packs sin costo adicional, aportando ahorro y conveniencia.
La oferta de contenido de entretenimiento es amplia, tanto en canales como en plataformas digitales, lo que es bien recibido por familias y quienes buscan centralizar servicios.
Las velocidades de sus planes hogar pueden llegar hasta 940 Megas, cubriendo sin problemas a múltiples dispositivos en simultáneo.
La migración progresiva a fibra óptica es vista positivamente por los usuarios que ya han accedido a esta tecnología.
La posibilidad de gestionar servicios conjuntos con Claro para planes móviles y fijos permite ahorrar y simplificar la administración del hogar.
Los packs integrados de internet, TV y telefonía facilitan la gestión y pueden resultar más económicos para quienes contratan más de un servicio.

Las reseñas negativas sobre VTR

1/5

Elisa

Fecha de publicación: 24/02/2026

Fecha de experiencia: 24/02/2026

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Útil 1 person found this review helpful

Poca satisfacción con la atención al cliente, especialmente en la demora y poca efectividad para resolver reclamos y problemas técnicos.
Experiencias inconsistentes en la calidad del servicio técnico, con algunos usuarios reportando dificultades persistentes para obtener soluciones.
La migración a fibra óptica aún no está disponible en todas las zonas, lo que puede limitar el acceso a las mejores velocidades y estabilidad para algunos clientes.

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	Media Ponderada: 4,30 Selectra: 4,30/5 (3)	Opiniones de Telsur
	Media Ponderada: 4,30 Selectra: 4,30/5 (4)	Opiniones de Virgin Mobile
	Media Ponderada: 3,70 Selectra: 3,70/5 (6)	Opiniones de Movistar
	Media Ponderada: 3,70 Selectra: 3,70/5 (3)	Opiniones de Hughesnet
	Media Ponderada: 3,10 Trustpilot: 2,50/5 (9) Selectra: 4,00/5 (6)	Opiniones de WOM
	Media Ponderada: 2,80 Selectra: 2,80/5 (4)	Opiniones de DIRECTV
	Media Ponderada: 2,71 Trustpilot: 2,50/5 (13) Selectra: 3,10/5 (7)	Opiniones de Entel
	Media Ponderada: 2,50 Selectra: 2,50/5 (8)	Opiniones de Mundo
	Media Ponderada: 1,76 Trustpilot: 1,50/5 (107) Selectra: 4,50/5 (10)	Opiniones de Claro

Esto es VTR

Mejores planes de VTR para tu hogar

VTR ofrece una amplia gama de planes para el hogar que incluyen internet, televisión y telefonía fija, adaptándose a las necesidades de cada usuario. Los paquetes dobles y triples de VTR combinan estos servicios para proporcionar una experiencia completa y conveniente. En este artículo, exploraremos en detalle los planes disponibles, sus precios, beneficios y cómo puedes contratarlos.

VTR para tu hogar

Planes de fibra óptica VTR

Con velocidades que van desde 500 hasta 940 Megas, estos planes incluyen un router WiFi 6 de última generación para mejorar la experiencia de navegación. En este artículo, te presentamos los planes disponibles de fibra óptica de VTR para 2025, sus características y precios promocionales.

Estos son los planes de fibra óptica de VTR

¿Cuáles son los planes de televisión que ofrece VTR?

VTR es una de las compañías líderes en servicios de televisión para el hogar en Chile, y ahora ofrece VTR Smart TV, que combina televisión y streaming para una experiencia de entretenimiento completa. En este artículo exploraremos los planes de TV cable que VTR tiene disponibles, sus precios y beneficios y cómo contratarlos.

Descubre los planes de televisión de VTR

Preguntas Frecuentes

Algunos usuarios mencionan que los planes de VTR son competitivos en cuanto a precio, especialmente en comparación con otros proveedores. Además, VTR utiliza las redes de Movistar y Claro, lo que permite una buena cobertura en muchas áreas. Los usuarios también destacan la variedad de planes disponibles.

Te mostramos sus planes:

Muchos usuarios mencionan que el servicio al cliente está disponible las 24 horas del día y que los operadores resuelven los problemas técnicos de forma rápida y eficiente. Sin embargo, algunos usuarios han reportado la calidad de atención de las llamadas.

Los usuarios destacan la amplia variedad de canales disponibles, incluyendo los canales internacionales y de deportes. Algunos usuarios también mencionan que la calidad de imagen es buena, con poca interferencia y una señal clara. Sin embargo, algunos clientes también han reportado algunos problemas frecuentes con la señal.

Consulta sus planes: