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Servicio al Cliente de WOM
Para contactar con el servicio al cliente de WOM en Chile, puedes utilizar el número 103 desde una línea WOM o +56 22 337 7600 desde otros teléfonos. Además, puedes comunicarte por canales online como WhatsApp. También, WOM ofrece opciones de autogestión para realizar tus trámites sin necesidad de llamar.
| Consulta por la que te comunicas | Número de teléfono |
|---|---|
| Atención al cliente desde una línea WOM | 103 |
| Atención al cliente desde otro teléfono | 22 337 7600 |
| Portabilidad | 600 200 1000 |
| WOM Fibra | 600 600 1106 |
| Reclamos desde una línea WOM | 105 |
| Reclamos desde otro teléfono | 22 337 7600 (opción 2) |
| Dar de baja desde una línea WOM | 103 (opción 4) |
| Dar de baja desde otro teléfono | 22 337 7600 |
| Whatsapp para telefonía móvil | +56 9 3522 3070 |
| Whatsapp para Internet | +56 9 3740 0691 |
| Whatsapp para Portabilidad | +56 9 3773 3992 |
Vías online para comunicarse con
Las plataformas sociales de WOM son una excelente opción para consultas rápidas, especialmente si prefieres un trato más informal o necesitas respuestas fuera del horario habitual.
Mi WOM: Plataforma de autogestión en línea que permite gestionar servicios sin hablar con un asesor: revisar consumo, pagar, cambiar plan o gestionar fibra y móvil. Solo necesitas ingresar con tu usuario y contraseña.
Twitter/X: @womchile, ideal para consultas inmediatas y atención personalizada, incluso fuera del horario habitual.
Facebook: womchile, para consultas o resolución de problemas mediante mensajes privados.
Instagram: @womchile, atención personalizada por mensajes directos y actualizaciones sobre novedades y promociones.
App WOM Chile: Permite gestionar todos los servicios desde el móvil: saldo, facturas, cambio de plan y más.
Métodos de atención presencial de WOM
WOM cuenta con puntos de atención presencial a lo largo del país. Para encontrar la tienda más cercana, debes revisar el buscador oficial de sucursales en la página web de WOM, donde también podrás verificar horarios actualizados. Generalmente la atención es de lunes a viernes entre 10:00 y 18:00, y algunos locales abren sábado hasta las 14:00.
¿Qué se puede hacer en una sucursal WOM?
- Contratar planes móviles o fibra
- Cambiar de plan o solicitar portabilidad
- Reposición y activación de SIM
- Pago de cuentas
- Soporte y reclamos