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Si tenés problemas con el internet móvil de Claro, es posible que el APN no esté bien configurado. Aunque suele activarse solo, algunos equipos requieren ajustes manuales. Acá te explicamos por qué es importante y cómo asegurarte de que esté funcionando correctamente.
La configuración del APN (Nombre del Punto de Acceso) es fundamental para que tu dispositivo se conecte correctamente a internet móvil y use los servicios de datos de Claro. Aunque en muchos casos se configura automáticamente al insertar el chip de la compañía, puede ser necesario revisarlo o ajustarlo manualmente, especialmente si presentas problemas de conexión.
En la mayoría de los casos, el APN en iPhone se configura de forma automática al insertar la SIM de Claro. Sin embargo, si notas que los datos móviles no funcionan correctamente, sigue estos pasos para verificar que todo esté en orden:
Importante: En iPhone, el campo APN suele estar bloqueado por el sistema si se detecta automáticamente, por lo que si no ves opción de editarlo, es normal.
En Android, es más común que debas configurar el APN de manera manual, especialmente si el dispositivo es liberado o importado. Sigue estos pasos para asegurarte de que todo está correctamente configurado:
Completa los campos exactamente como se indica a continuación:
|
Campo |
Rellena con |
|---|---|
|
Nombre |
Claro Internet |
|
APN |
bam.clarochile.cl |
|
Usuario |
clarochile |
|
Contraseña |
clarochile |
|
MCC |
730 |
|
MNC |
03 |
|
Tipo de autenticación |
PAP |
|
Tipo de APN |
default |
|
Protocolo APN |
IPv4/ IPv6 |
|
Protocolo de itinerancia |
IPv4/ IPv6 |
Recomendación: Si tu Android tiene más de una SIM, asegúrate de que estás configurando el APN en la ranura donde está el chip de Claro.
Si ya configuraste el APN correctamente y aun así no tienes conexión a internet o no puedes enviar/recibir mensajes, no te preocupes. Este tipo de inconvenientes es común y, por lo general, se puede resolver con algunos pasos simples.
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Problema |
Solución |
|---|---|
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Activar y desactivar el modo avión |
Ve a Configuración y activa el modo avión durante 10 segundos. Luego, desactívalo. Esto reinicia la conexión con la red móvil. |
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Seleccionar tu operador |
Ve a “Configuración” > “Datos celulares” > “Selección de Red”. |
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Tipo de red no compatible |
Dirígete a Configuración > Datos celulares > Voz y datos, y prueba cambiando entre 5G, 4G, 3G o 2G, según la cobertura disponible en tu zona. Si estás en un área con señal débil, una red más baja puede ser más estable. |
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Restablecer la configuración de red |
Ve a “Configuración” > “General” > “Restablecer” y selecciona “Restablecer configuración de red”. Esto borrará todas las configuraciones de red, incluyendo redes wifi guardadas, pero puede resolver errores de conectividad. |
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Problemas con el chip o SIM |
Si tu chip funciona en otro dispositivo, pero no en tu iPhone, el problema puede estar en la ranura SIM o en el sistema del equipo. Considera llevarlo a un servicio técnico autorizado. |
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Problema |
Solución |
|---|---|
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Activar y desactivar el modo avión |
Abre el panel de accesos rápidos o ve a Ajustes, activa el modo avión durante unos segundos y luego desactívalo. Esto fuerza al equipo a reconectarse con la red. |
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Seleccionar tu operador |
Ingresa a “Ajustes” > “Conexiones” > “Redes móviles” > “Operadores de red”. |
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Tipo de red inadecuado |
Entra a “Ajustes” > “Redes móviles” > “Modo de red” y selecciona 5G/4G/3G/2G (modo automático). |
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APN mal configurado o dañado |
Ingresa a Ajustes > Redes móviles > Nombres de punto de acceso (APN). Presiona el menú (tres puntos) y selecciona Restablecer valores predeterminados. Esto restaurará la configuración de APN de Claro si hubo un error. |
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Problemas físicos con tu chip |
Si al insertar tu SIM en otro teléfono funciona correctamente, entonces tu dispositivo podría tener una falla en la bandeja SIM o en el lector. Consulta con un técnico. |
Si ya cuentas con un chip y un equipo compatible con 5G, y estás en una zona con cobertura 5G de Claro, activar esta red es muy sencillo.
Desde Android:
Desde iPhone:
Ten en cuenta que en zonas con baja cobertura, el dispositivo puede volver automáticamente a 4G o 3G para garantizar mejor señal.
Sí, en la mayoría de los casos el APN de Claro se configura automáticamente al insertar la SIM en tu celular. Sin embargo, si el equipo es liberado, importado o recientemente formateado, puede que tengas que ingresarlo manualmente.
