¿Cómo dar de baja DIRECTV? Te explicamos cómo renunciar a este servicio

renunciar a DIRECTV
¿Cómo renunciar a DIRECTV?

Si ya eres parte de esta compañía y deseas salirte de DIRECTV, te explicaremos a continuación como cancelar DIRECTV, a quién debes llamar para terminar el contrato y los requisitos que debes cumplir


¿Cómo renunciar a DIRECTV?

Lo primero que debes saber antes de terminar el contrato con DIRECTV es que podrás hacerlo por teléfono o a través de Internet. Puedes cancelar DIRECTV en cualquier momento.

  • Ingresa a la web de DIRECTV Chile
  • Debes acceder al área de cliente de MiDIRECTV
  • Haz clic sobre Configuración
  • Ingresa a tu área de servicios contratados
  • Solicita la cancelación del plan

Renunciar a DIRECTV por teléfono

El cliente podrá dar de baja el servicio de DIRECTV en cualquier momento, debiendo notificar a la compañía a las siguientes líneas de atención telefónica para terminar el contrato:

  • Desde teléfono fijo: 600 600 1759
  • Desde celulares: 227 40 74 49

El término de contrato debe hacerse efectivo en 1 día hábil como lo indica el Ministerio de Telecomunicaciones.

Cuando DIRECTV sea quien ponga fin al contrato por algún incumplimiento, deberá avisar al cliente al menos 30 días antes de la fecha de baja total del servicio.

Suspensión transitoria de DIRECTV Chile

Si deseas suspender transitoriamente el servicio de TV satelital que tienes contratado con DIRECTV, podrás hacerlo por un máximo de 30 días contados desde la fecha de solicitud de la suspensión.

Solicita la suspensión a través de su número DIRECTV de atención al cliente y explica el motivo de la suspensión. Debes también dar los datos del titular de la cuenta: nombre, RUT, y otros datos que solicite el ejecutivo.

El precio por solicitar la suspensión de DIRECTV de manera temporal es de $0. Pero esta tarifa puede variar en cualquier momento, por lo que te recomendamos consultarlo al momento de realizar la solicitud porque en la mayoría de las compañías si realizan un cargo por gestión.

¿Cómo cancelar suscripción a DIRECTV GO?

Si lo que deseas es suspender tu suscripción a DIRECTV GO, podrás hacerlo a través de Internet de la siguiente manera, únicamente desde tu computador:

  • Ingresa a tu cuenta DIRECTV GO
  • Selecciona tu correo en la parte superior derecha de la pantalla
  • Haz clic en Administra tu suscripción
  • Selecciona Cancelar Plan eligiendo un motivo de tu solicitud de baja
  • Haz clic en Cancelar ahora para confirmar tu solicitad

Dado que el servicio de DIRECTV GO es prepago, podrás disfrutar hasta el final del periodo de tu cuenta de DIRECTV GO. Una vez llegue el día de facturación, si has cancelado el servicio, no se hará el cargo a tu tarjeta y la cuenta se desactivará en ese momento.

Si no puedes poner fin al contrato de DIRECTV GO desde el navegador, es porque tienes contratados otros servicios de televisión digital de DIRECTV, por lo tanto, debes hacer el trámite a través del teléfono o de la plataforma MiDIRECTV.

Procura solicitar la cancelación antes de las 7 p.m para que se haga efectiva el mismo día, de lo contrario tendrás que esperar un día. Si cancelas durante el periodo de prueba (7 días), cancela DIRECTV GO antes de las 7 p.m o se cobrará el primer mes.

Entrega de equipos al terminar el contrato con DIRECTV

La propiedad de los equipos de DIRECTV es exclusivamente de la compañía, por lo que una vez que termines el contrato con DIRECTV, deberás devolver lo siguiente:

  • Decodificadores
  • Antena
  • Dispositivo LNB
  • Materiales SWM
  • Control remoto DIRECTV
  • Entre otro elementos que sirvan de prestación de los servicios contratados

Recuerda pagar DIRECTV antes de dar de baja el servicio, para no tener problemas con tu solicitud

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