¿Cómo bloquear tu número o equipo con Entel?
Conoce las formas de bloquear tu número o equipo Entel en caso de robo o extravío, ya sea por teléfono o a través de la sucursal virtual Mi Entel. También cómo puedes solicitar el desbloqueo en caso de encontrar tu celular.
Teléfonos para bloquear tu número Entel
La forma más rápida de bloquear tu número Entel es vía teléfonica, protege tus datos y tu equipo lo antes posible comunicándote a los siguientes teléfonos:
- Marca el 800 367 626 desde cualquier teléfono, ya sea de red móvil o fija, sin importar a la compañía que pertenezca
- Marca 103 desde un equipo Entel móvil o teléfono fijo
En caso de tener tu línea o equipo con Entel Empresas, podrás comunicarte a los siguientes fonos:
- Llama al 600 3600 106 desde tu red fija
- Llama al *106 desde tu móvil Entel
Bloquear SIM o equipo Entel online
Si no te acomoda bloquear tu número a través de una llamada telefónica, también puedes hacerlo desde la Sucursal Virtual Mi Entel a través de tu navegador.
Para eso debes seguir las siguientes indicaciones:
- Ingresa a entel.cl
- Haz click arriba a la izquierda en el botón “Mi Entel”
- Allí elige la opción “Telefonía Móvil”
- Ingresa RUT, número y contraseña
- Si no recuerdas tu contraseña, puedes recuperarla a través del botón “¿Olvidaste tu clave?""
- Una vez adentro, elige la opción para bloquear tu número Entel, escogiendo entre las opciones de "Bloqueo de equipo y SIM " o la que te permite bloquear tu chip Entel solamente
Requisitos para bloquear un celular con Entel
Para poder solicitar el bloqueo de tu celular con Entel, debes cumplir los siguientes requisitos:
- Puede ser realizado tanto por el titular de la cuenta, el usuario del número o un tercero. Independientemente de quien lo haga, siempre lo tendrá que validar con su nombre, RUT y comuna
- El bloqueo para llamadas salientes se hace efectivo inmediatamente. Para llamadas entrantes, en un máximo de dos horas
- Si eres cliente de plan móvil, el bloqueo no te eximirá de pagar el cargo fijo de tu plan
- Puedes recuperar tu número, plan, saldo y servicios asociados que tenías activos antes del extravío o robo
Este servicio está disponible de lunes a domingo, las 24 horas del día.
Bloqueo de chip Entel
Puedes pedir que se realice solamente el bloqueo de la SIM Entel, para esto deberás utilizar los códigos PIN y PUK para proceder con el desbloqueo.
Este procedimiento es especialmente recomendable para aquellos que quieran bloquear su número Entel por extravío y no fueron víctimas de hurto o robo.
¿Cómo desbloquear mi celular Entel?
Si tienes la suerte de encontrar tu equipo luego de haber realizado el bloqueo de tu número Entel, puedes solicitar el desbloqueo de tu equipo llamando al 800 367 626
Te pedirán la clave numérica de 4 dígitos que te entregó el ejecutivo de Entel al momento del bloqueo. Recuerda que al desbloquear tu celular mantienes tu número, plan, saldo y todos los servicios que tenías activos antes del robo o pérdida.
¿No recuerdas la clave? Si no recuerdas la clave, deberás acercarte a una tienda Entel con los documentos que acrediten que el equipo te pertenece.
Si el trámite lo realiza un tercero, tendrá que solicitar autorización de un código QR que puede obtener en la App Entel. Allí debe entrar al menú de “Ayuda y soporte” y hacer click en “Autorización para terceros”. Junto con eso, al momento de presentarse en la sucursal debe portar su cédula de identidad y una copia, como también una copia firmada por el titular de la cuenta.
El desbloqueo de tu número de celular Entel será inmediato.
Considera que si cuentas con deudas pendientes de tu boleta Entel, el equipo no podrá ser desbloqueado.
Recomendaciones de la SUBTEL al bloquear número Entel
La subsecretaría de Telecomunicaciones (SUBTEL) entrega algunas recomendaciones en caso de que hayas perdido tu teléfono o necesites bloquear tu teléfono Entel por robo o extravío:
- Si necesitas bloquear un número Entel prepago debes estar registrado en Entel (nombre, RUT y fecha de nacimiento)
- Si en tu caso el número de prepago está registrado a nombre de otra persona, deberán acudir a una tienda Entel para acreditar la verdadera propiedad del equipo con una declaración jurada o boleta Entel
- Ten en cuenta que el bloqueo definitivo de un equipo Entel implica que queda inhabilitado de por vida, impidiéndole conectarse con otro proveedor, aun cuando la tarjeta SIM sea reemplazada
Preguntas frecuentes sobre bloquear número Entel
Si me robaron el teléfono, ¿debo seguir pagando mi plan?
Sí, el bloqueo no te exime del pago del cargo fijo del móvil.
¿Cómo puedo bloquear mi celular Entel por robo o extravío en el extranjero?
Puedes bloquear tu equipo en el extranjero de las siguientes formas:
- Llamando al +56 2 29274025
- Marcando el código *101
- A través de WhatsApp con la asistenta virtual de Entel
¿Qué pasa si me roban el teléfono y no había terminado de pagar las cuotas del equipo?
En el caso de que tu celular se encontrara en la modalidad de “Arriendo con opción de compra”, tendrás que pagar las cuotas restantes. Luego, deberás adquirir un nuevo equipo y cancelar un nuevo chip (costo de $1.990). Así conservarás el mismo número de teléfono y plan.