¿Cómo llamar a VTR servicio al cliente?

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Si necesitas contactar con VTR servicio al cliente, te mostramos los teléfonos para comunicarte con un ejecutivo desde tu celular o fijo y también otros canales de atención para resolver tus solicitudes.

Teléfonos de servicio al cliente VTR

VTR cuenta con un teléfono principal de servicio al cliente 24 horas para que realices consultas sobre tus servicios contratados y otros números en función del trámite que quieras realizar:

Teléfono de soporte técnico VTR

En caso de que tengas algún problema técnico con alguno de los servicios de la compañía y quieras resolverlo vía telefónica, puedes hacerlo comunicádote a estos números:

• Teléfono de soporte técnico desde red fija: 600 800 9000
• Fono de soporte técnico desde celulares: 22 310 0200

En el número de soporte técnico de VTR, podrás realizar consultas acerca de tus servicios contratados con la compañía:

• Ayuda para resolver dudas sobre el funcionamiento de los servicios contratados
• Asistencia técnica por el mal funcionamiento de servicios
• Traslado de servicios por cambio de casa. Respuesta en 5 días hábiles sobre la factibilidad en el nuevo domicilio

Horario de atención Este teléfono está disponible 24 horas al día, todos los días de la semana.

Número VTR atención comercial

En el número 600, también podrás realizar consultas comerciales acerca de los servicios de VTR, detalle de tus llamadas, detalles de facturación, entre otros.

• Atención comercial desde red fija: 600 800 9000
• Teléfono de atención comercial desde celulares: 22 310 0200
• Asistencia operadora: 103

En este número VTR de atención comercial podrás consultar lo siguiente:

• Solicitar orientación comercial sobre servicios VTR Hogar o móvil
• Solicitar información de facturación
• Autorizar la recepción de información comercial
• Para solicitar acceso a números móviles: 606, 603, 609 y 700, larga distancia internacional y servicios complementarios. (La habilitación por este medio tiene un costo de $1.010)
• Cambio de número telefónico. (Este servicio tiene un costo de $3.100)
• Cambio de datos personales. (Sin costo)
• Solicitar información sobre cambio de titular
• Asistencia operadora
• Contratación, modificación o cancelación de servicios de Telefonía, TV e Internet

Horario de atención Este teléfono presta atención las 24 horas del día, todos los días de la semana.

¿Cuál es el Whatsapp de VTR?

 VTR número de Whatsapp: +56 9 6360 0999

Si prefieres utilizar el chat de Whatsapp de VTR, debes saber que solo atiende a ciertas preguntas y solicitudes. Para iniciar el chat debes escribir el número del item que desees consultar:

• Asistencia técnica VTR
• Ayuda con tu cuenta o sobre tus consumos y productos
• Consultar por una visita técnica agendada
• Pagar VTR

Horario de atención La atención a través de Whatsapp es de lunes a domingo y días festivos, entre las 8:00 hrs. y 23:00 hrs.

Atención al cliente VTR: otros canales de contacto

VTR tiene disponibles otros canales para atención al cliente, además de los números telefónicos que te mostramos anteriormente, también puedes realizar tus consultas a través del chat virtual o presencialmente en las oficinas de VTR:

Chat virtual VTR

• Solicita orientación comercial
• Habilita accesos telefónicos: 606, 603, 609 y 700, Larga distancia internacional y servicios complementarios sin costo
• Conoce el detalle de tus llamadas
• Solicita información de facturación

Atención VTR en Sucursales

Hay ciertos trámites que por su complejidad y por mayor seguridad, es recomendable realizar presencialmente en oficina. Para ello debes llevar tu carnet de identidad para identificarte como el titular de la cuenta.

En sucursales VTR podrás realizar las siguientes gestiones:

• Solicitar orientación comercial
• Contratar el servicio adicional de "Asistencia VTR"
• Suspensión transitoria de servicios, máximo 2 meses de suspensión. (El servicio tiene un costo de $2.500)
• Cambio de titular de la cuenta. Debes ir con el nuevo titular y llevar la cédula de identidad de ambos
• Contratación, modificación o cancelación de servicios VTR

Conoce la dirección y horarios de atención de las sucursales disponibles en las distintas regiones del país:

Ver Sucursales

Redes sociales VTR: Instagram, Twitter y Facebook

Sigue a VTR a través de sus redes sociales. Son muy activos en Instagram y en Twitter tienen un canal exclusivo para solucionar problemas técnicos. En Facebook también comparten información interesante sobre medios digitales.