Conoce tus deudas con Movistar Chile, te explicamos cómo revisarlas online o por teléfono. Aprende a desbloquear tu celular por morosidad y la manera de repactar tus pagos pendientes.
Consulta tu deuda Movistar
Puedes consultar tu deuda Movistar pendiente desde la App Mi Movistar y, también, a través de la sucursal virtual disponible en el sitio web de la compañía. Otra opción es que ingreses directamente al Portal de Pagos de Movistar y revises tu deuda Movistar con tu RUT.
¿Cómo saber si tengo deudas con Movistar con mi RUT?
Si quieres acceder a tu deuda pendiente con Movistar solo con tu RUT, te recomendamos hacerlo a través del Portal de Pago de la compañía:
Entra al sitio del Portal de Pagos
Elige una de las tres opciones para consultar tu deuda Movistar: ver si tienes deuda Movistar con tu RUT, ver si tienes deuda utilizando tu número telefónico o usando un número de ticket
Luego, en tu pantalla, se desplegará una ventana donde, arriba a tu izquierda, aparecerá el total a pagar de tu deuda Movistar pendiente y su fecha de vencimiento
Tendrás que elegir entre pagar Movistar con tu Rut, con tu número o con el ticket
Ver deuda pendiente en Mi Movistar
Para consultar tu deuda Movistar en la app de la compañía, apóyate en los siguientes pasos:
Ingresa a la app con tu RUT y contraseña. Si no la recuerdas, puedes presionar la opción “¿Olvidaste tu contraseña”? que se encuentra abajo del botón “Inicia sesión”
Una vez que hayas ingresado, selecciona el servicio contratado cuyas deudas Movistar pendientes deseas revisar: puedes consultar tus deudas Movistar en línea fija o móviles
Elegida la línea que deseas consultar, podrás revisar tu deuda Movistar pendiente y su respectiva fecha de vencimiento
Consulta tu deuda Movistar en la sucursal virtual
Si prefieres revisar tu deuda en el sitio web de Movistar, puedes hacerlo a través de su sucursal virtual:
Ingresa a la sucursal virtual dispuesta en la página principal del sitio web de la compañía
Elige la línea cuyas deudas Movistar necesitas consultar
En la pantalla aparecerá un cuadro de color rosado en el que aparecerá el total a pagar de tu deuda Movistar pendiente y su fecha de vencimiento
¿Cómo desbloquear mi celular Movistar por deuda?
En el caso de que, cumplida la fecha de vencimiento de tu deuda Movistar no hayas pagado tu boleta Movistar, la compañía está legalmente facultada para cortar tu servicio, tanto fijo como móvil. En el caso de que desees desbloquear tu celular Movistar por deuda tendrás que pagar un costo de reposición, que aparecerá en tu siguiente boleta. Los cobros asociados a la deuda varían según el tiempo que te demores en pagar.
El costo de reposición, varía según el servicio que desees restablecer por una deuda pendiente con Movistar:
Para desbloquear tu celular Movistar por deuda: aparte de los intereses, te cobrarán $1.500 de cobro de reposición
Reposición plan WiFi Móvil Movistar o BAM: la reposición de este servicio también tiene un costo de $1.500
Movistar Hogar Telefonía, servicio Movistar Hogar: si llegan a bloquearte este servicio por deudas con Movistar, el desbloqueo tiene un valor de $807 pesos.
Banda Ancha Movistar, servicio Movistar Hogar: su reposición luego de un corte por deudas pendientes con Movistar tiene un costo de $1.900
Televisión Movistar: desbloquear este servicio tiene un costo de $1.690 pesos
En caso de que tu IMEI Movistar esté bloqueado por deuda, debes, necesariamente, pagar tu deuda Movistar para desbloquear tu IMEI Movistar y poder portarte a otra compañía u otras acciones que requieren de este código para realizarse
Una buena manera de evitar que corten tus servicios por deudas pendientes con Movistar es suscribir el pago automático de tus cuentas, lo que puedes hacer tanto en el sitio web de la compañía como en la App Mi Movistar.
De igual forma, Movistar dispone de un sistema de prórroga, que te da un plazo de pago adicional a la fecha de vencimiento original de tu boleta Movistar de hasta cinco días corridos adicionales para pagar tu deuda Movistar sin que suspendan tu servicio
Este servicio se encuentra exclusivamente en la App Mi Movistar por lo que, si no la tienes, debes descargarla desde Google Play o App Store, según el equipo que tengas. Al vencerse tu fecha de pago, en la aplicación aparecerá un pop-up indicándotelo y ofreciéndote la prórroga.
Si vas a optar por esta opción, te sugerimos tener en cuenta las siguientes condiciones:
Si aún no te suspenden el servicio, la prórroga pausa de manera inmediata la suspensión, que sólo se realizará si al quinto día no has pagado tu deuda Movistar
Si ya te cortaron el servicio, con la prórroga se repone por cinco días
En caso de que solicites la prórroga, se sumará a tu cuenta un cargo por $500 en caso de que tu servicio no estuviera suspendido. En caso de que sí lo haya estado, se cobra el costo de reposición, que depende de cada servicio
Se puede solicitar una prórroga desde el día 6 de atraso en el pago de tu boleta (vencida) hasta el día 10
Sólo se pueden solicitar hasta 3 prórrogas al año
Preguntas frecuentes
¿Cómo saber si tengo una deuda antigua en Movistar?
Tanto Mi Movistar, como el Portal de Pago y la sucursal virtual tienen un límite temporal en su registro de deudas por lo que, si necesitas revisar una deuda antigua te sugerimos ponerte en contacto con el Servicio al cliente Movistar.
¿Cómo saber si estoy en Dicom por una deuda con Movistar?
La ley chilena dispone que ninguna deuda de servicios puede ser registrada en el Boletín Comercial, incluyendo las de telefonía. Por lo tanto, no puedes entrar a Dicom por una deuda con Movistar.
Annette, especialista en telecomunicaciones, combina su formación en Comunicación con una pasión por hacer comprensibles temas tan complejos como redes móviles, configuraciones de dispositivos y servicios digitales para todos los usuarios de Comparaiso. Su objetivo es empoderar a las personas para entender el mundo de las telecomunicaciones y tomar siempre la decisión correcta al escoger su próxima tarifa de fibra y móvil.
