Por Formas de ver tu saldo WOM
Tendrás diferentes maneras de conocer tu saldo WOM de forma fácil y gratuita:
- Conocer saldo WOM llamando al call center;
- saber saldo WOM con código;
- ver saldo WOM en la App.
Consulta tu saldo WOM llamando al call center
Si lo prefieres, puedes llamar al call center de WOM para preguntar directamente cuál es tu saldo de WOM. Sigue las indicaciones que te damos a continuación:
- Ingresa el número 103;
- aprieta el botón verde para llamar;
- cuando te conteste un operador, deberás elegir la opción 2;
- ¡y listo! Pronto sabrás cuánto saldo WOM tienes.
Consultar saldo WOM con código de autogestión
Si no deseas tener interacción con el operador, puedes marcar a la contestación automática de la siguiente manera:
- Ingresa el número *103# en tu teclado;
- haz clic sobre el botón verde de llamadas;
- en este caso, estarás «enviando un mensaje» en vez de llamar;
- la grabación te preguntará qué opción quieres realizar; debes elegir la 2;
- te aparecerá tu saldo WOM actual en la pantalla.
Consultar tu saldo WOM a través de la App
¿Ya tienes descargada tu App WOM? Entonces ya estás un paso más cerca de poder revisar tu saldo WOM en ella. Luego, sigue estos simples pasos:
- Ingresa tu número WOM;
- recibirás un SMS de activación que debes digitar;
- ¡ya estás dentro de la App! En la página de inicio, te aparecerá automáticamente Mis favoritos;
- bajo ese título, aparecerá a simple vista tu Saldo;
- haz clic en Extra Saldo y verás el monto disponible.
Revisar tu saldo WOM en el portal de clientes
Si prefieres ver tu saldo WOM en Internet, accede a la página principal de la compañía y en la barra superior verás un botón que dice «Sucursal MiWOM». Cuando ingreses, procede de la siguiente manera:
- Ingresa tu número de teléfono WOM;
- llegará a tu mensajería un SMS para acceder a la sucursal;
- una vez dentro, accede a la sección Saldo;
- luego, podrás ver el saldo en tu pantalla.
¿Cómo traspasar saldo WOM?
A pesar de que la compañía no tiene habilitado este servicio como tal, la manera que tiene WOM de hacer un traspaso de saldo WOM es a través del Extra Saldo WOM. A continuación te explicamos qué es y cómo hacer para pedirlo.
¿Qué es el Extra Saldo de WOM?
Es un servicio exclusivo para números prepago WOM y consiste en un apoyo en caso de que te quedes sin saldo WOM. Funciona como un préstamo de megas o minutos, que se pueden pagar en la próxima recarga que hagas con un costo adicional de $50 junto con el valor del préstamo que elijas.
Ahora, hay algunas condiciones para acceder al servicio:
- Ser cliente prepago;
- debes haber recargado al menos $2.000 en los últimos 30 días;
- no debes tener deuda de un saldo anterior.
Si eres cliente prepago de WOM, realiza las siguientes acciones:
- Accede a la Sucursal Virtual de WOM;
- haz clic sobre la sección «Extra saldo»;
- luego, selecciona el saldo extra que desees;
- presiona «confirmar» y en breves tendrás el saldo a tu favor.
También podrás solicitarlo marcando desde tu celular de la siguiente manera:
- Marca desde tu celular al número 103 o *103#;
- presiona la opción 2.
Si deseas realizar una Recarga WOM, también podrás realizarla desde la sucursal virtual en el apartado de recargas.
Preguntas frecuentes sobre el saldo WOM
Marca *103# en tu teléfono, presiona el botón verde de llamadas y elige la opción 2. Te aparecerá tu saldo WOM actual en la pantalla. También puedes llamar al 103 y elegir la opción 2 con un operador.
WOM no tiene habilitado el traspaso de saldo entre números como tal. La alternativa es el Extra Saldo WOM, un préstamo de megas o minutos que se paga en tu próxima recarga con un costo adicional de $50.
Debes ser cliente prepago, haber recargado al menos $2.000 en los últimos 30 días y no tener deuda de un saldo anterior. Lo puedes solicitar desde la Sucursal Virtual, la App o marcando 103 / *103# opción 2.