¿Cómo renunciar a mi plan Entel? Vías para dar de baja el servicio o cancelar a una línea

Dar baja Entel
¿Cómo renuncio a mi plan Entel?

Sea cual sea el motivo por el cual desees dar de baja un plan Entel, te contamos las diferentes alternativas para hacerlo. Además de algunas consideraciones antes de tomar la decisión


¿Cómo renunciar a un plan Entel?

Terminar tu plan Entel es muy sencillo, puedes hacerlo por medio de las siguientes vías de contacto:

Es importante que al momento de cancelar el servicio Entel no tengas deudas pendientes con la compañía.

Renunciar a plan Entel por teléfono

Para cancelar tu plan Entel de manera telefónica, solo debes realizar las siguientes acciones:

  • Marca en tu celular Entel al 103
  • Solicita con el ejecutivo renunciar a tu plan Entel
  • Te harán preguntas para verificar la titularidad de la línea
  • Explícale brevemente los motivos de tu baja de Entel

La cancelación debería hacerse efectiva en un día hábil. De lo contrario, puedes poner un reclamo en Entel por no cumplimiento de esta normativa impuesta por la Subsecretaría de telecomunicaciones.

Renunciar a Entel por Internet

Existe una opción para cancelar el contrato Entel a través del portal de clientes Mi Entel. Eso si, no es muy fácil encontrar el apartado para realizar la solicitud. A continuación te explicamos cómo encontrar la sección para dar de baja tu plan Entel:

  • Ingresa a Mi Entel con tu usuario y contraseña
  • Una vez dentro, debes hacer clic en Ayuda al lado superior derecho de la pantalla
  • Nos aparecerá la sección Ayuda y Soporte
  • Hacemos clic en Solicitudes y reclamos
  • Rellenamos con los datos solicitados:
    • Seleccionamos la línea a dar de baja
    • Tipo de solicitud: Desactivación de servicio
    • Tipo de requerimiento: Descontratación de plan
    • Correo y teléfono de contacto
    • Seleccionamos el motivo por el que damos de baja Entel
    • Si deseamos, tendremos abajo para escribir hasta 800 caracteres explicando el motivo
  • Presionamos Enviar
ayuda entel

Parece un procedimiento largo pero es la manera más sencilla de cancelar el plan Entel sin necesidad de acudir a una oficina o tener que realizar llamados que nos mantienen en espera.

Terminar contrato Entel de forma presencial

Puedes ir a tu tienda Entel más cercana y dar de baja plan Entel desde ahí en el momento en que lo necesites.

  • Acércate a la ventanilla para hablar con el ejecutivo comercial
  • Presenta tu documento de identidad para confirmar la titularidad de la cuenta que se deseas dar de baja
  • Comenta que deseas cancelar tu cuenta Entel y te darán un formulario
  • Rellena el formulario e indica los motivos de la baja

¡Listo! En un día hábil debería hacerse efectiva la renuncia. Deberás abonar el total consumido en el mes.

Dar de baja línea adicional de Entel

Solo si eres titular de la cuenta puedes cancelar una línea adicional de Entel. Para hacerlo debes dar tu rut y algunos datos de validación que acrediten tu identidad: RUT, domicilio, correo electrónico; cualquier dato de estos podrían solicitar para confirmar la titularidad de la línea.

Podrás dar de baja una línea a través de los mismos canales mencionados anteriormente:

  • En el número 103 llamando desde celulares Entel
  • A través de Mi Entel, ingresando a Ayuda y luego a Solicitudes y reclamos
  • En una sucursal Entel de manera presencial, rellenando el formulario y presentando tu cédula de identidad

A tener en cuenta antes de renunciar a Entel

Antes de cancelar Entel, es probable que la compañía te haga ofertas para mantenerte o te ayuden a solucionar problemas para evitar que te vayas.

  • Considera las ofertas que te pueda hacer la compañía, es muy probable que mejoren las condiciones de tu plan y esto podría beneficiarte muchísimo. Siempre pregunta antes de dar de baja tu plan Entel si es que existen tarifas más bajas o convenientes
  • Si la competencia tiene mejores precios, puedes realizar portabilidad y mantener tu número de teléfono. El proceso de portabilidad tarda 48 horas, situación que debes tener en consideración
  • Si sufres el robo de tu celular, no es necesario cancelar el servicio de Entel, solo basta con que pidas el bloqueo de tu celular

Si no estás para nada conforme con el servicio de Entel, presenta un reclamo a la compañía para que puedan mejorar el servicio y quede constancia de tu disconformidad.

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