¿Cuáles son las formas de cancelar un plan con Movistar?
Te mostramos cómo dar de baja un servicio Movistar de manera online, llamando al número 600 habilitado para esta gestión o de manera presencial en alguna de las sucursales.
¿Cómo dar de baja un plan Movistar?
Si quieres dar de baja un servicio hogar o móvil de Movistar porque no estás conforme con la compañía, puedes hacer este trámite a través de varias vías:
- Vía telefónica, contactando de forma directa con un ejecutivo
- A través de la Sucursal Virtual Mi Movistar
- Desde tu celular con la App Mi Movistar
- Directamente en una sucursal de la compañía
¿Cuál es la forma más sencilla de cancelar el servicio? Te recomendamos hacerlo desde los canales digitales, ya sea ingresando a la Sucursal Virtual o desde la app móvil ya que no tendrás tiempos de espera y podrás hacerlo en pocos pasos.
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¿Quieres cancelar tu plan Movistar desde la App?
Puedes solicitar el término del contrato con Movistar desde la App Mi Movistar siguiendo estos pasos:
- Ingresa a la App con tu RUT y contraseña
- En el menú inferior haz clic en la opción de "Atención"
- Ingresa al chatbot de ayuda en el botón "Chatear"
- Verás en pantalla un mensaje del Asistente Digital, selecciona la opción "Terminar mi contrato" y sigue las indicaciones
Si no tienes la App Mi Movistar, descárgala para Android o iOS en la App Store o Google Play Store
Dar de baja a Movistar Hogar en la Sucursal Virtual
Para renunciar a Movistar desde la Sucursal Virtual debes seguir estas indicaciones:
- Entra a movistar.cl y en el menú de la parte superior de la pantalla haz clic en el botón "Mi Movistar"
- Coloca tu RUT y contraseña. Una vez ingreses, haz clic en "Ayuda"
- El paso siguiente es elegir la única opción de color morado que dice "¿Te puedo ayudar?" y que se ubica al lado derecho inferior de la pantalla
- Te aparecerá en pantalla un mensaje del Chatbot, selecciona la opción "Terminar mi contrato" y sigue los pasos
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📱 Para dar de baja un plan móvil debes seguir los mismos pasos.
Si no puedes realizar el trámite, puedes solicitar a otra persona que acuda en tu lugar. Para ello se debe presentar un poder simple que incluya: tu nombre, RUT, domicilio, fecha y datos de la persona que quieres que te represente. Entregando además una fotocopia de tu cédula de identidad por ambos lados, junto con tu firma.
¿Cuál es el número para dar de baja Movistar?
Para cancelar Movistar vía telefónica debes marcar el 6006003000
También existen otros canales de ayuda que podrías considerar. Tal es el caso de WhatsApp Movistar para poder terminar contrato de Movistar con la ayuda de un asistente digital.
Renunciar a Movistar de forma presencial
En Movistar puedes acceder a terminar con tu contrato de la forma más tradicional, acudiendo a una de sus sucursales.
Para ello tan solo tienes que dirigirte a cualquier oficina comercial de la empresa, aunque la recomendación es que acudas a la que te quede más cerca. Así podrás realizar tu trámite con mayor rapidez.
Para hacer efectiva tu dada de baja tan solo tienes que presentar tu carnet de identidad y pedir dar de baja un plan Movistar Chile. Luego, solo debes rellenar un formulario que te facilitarán.
Si quieres ingresar un reclamo a Movistar antes de darlo de baja, puedes hacerlo por la web, por teléfono llamando al 105 o en una oficina Movistar.
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