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Haz tu consultaSi necesitas consultar, descargar o pagar tu boleta Claro, puedes hacerlo desde la App Mi Claro o ingresando a la Sucursal Virtual. Estos canales están disponibles las 24 horas, y te permiten acceder a toda la información de tu cuenta, sin necesidad de acudir a una sucursal física.
Revisar tu boleta no solo te permite pagar a tiempo, sino también:
Existen dos formas principales de acceder a tu boleta Claro, desde la página web oficial (Sucursal Virtual) o desde la App Mi Claro, disponible para iOS y Android.
Puedes revisar tu boleta de Claro fácilmente desde cualquier navegador, ya sea desde tu computador o tu celular. Esta opción es ideal si prefieres una pantalla más grande o quieres descargar el archivo para almacenarlo o imprimirlo.
Consejo práctico: Te recomendamos guardar cada boleta descargada en una carpeta en tu computador o en la nube (como Google Drive o Dropbox), organizada por mes o año. Esto te permitirá llevar un mejor control financiero, y tendrás respaldo en caso de errores, reclamos o trámites.
La App Mi Claro es una de las formas más cómodas y rápidas de revisar tu boleta desde el celular, en cualquier momento y lugar. Solo necesitas conexión a internet y tu clave personal.
Recomendación extra: Activa la opción de boleta electrónica por correo, así recibirás tu boleta mensual en tu email registrado, además de tenerla disponible en la app y la web. De esa manera, si ves que algo no cuadra, puedes inciar una reclamación o incluso darte de baja
Aunque la Sucursal Virtual y la App Mi Claro te permiten revisar y descargar tus boletas de los últimos 12 meses, es posible que, por otros motivos, necesites una boleta con mayor antigüedad. En ese caso, deberás seguir otro procedimiento.
En la sucursal podrás solicitar la reimpresión o copia digital de la boleta antigua, la cual generalmente se entrega en el momento o se envía por correo electrónico registrado.
Por razones de resguardo de datos y almacenamiento seguro, Claro no mantiene disponible en línea la información de facturación más allá de 12 meses. Además, el acceso a documentos antiguos requiere una validación presencial para proteger la información del cliente.
¿Quieres pagar tu boleta?
Revisar a fondo tu boleta Claro te permite entender exactamente qué estás pagando, identificar posibles errores o cobros extra, y anticiparte a cambios en tus servicios. Esta práctica te ayuda a tener mayor control sobre tu consumo mensual y evitar sorpresas a fin de mes.
Número de boleta
Este número es único y se encuentra en la parte superior del documento. Sirve como referencia para cualquier trámite, reclamo o consulta relacionada con ese periodo de facturación.
Datos del titular
Incluye la información del responsable del contrato:
Es importante verificar que estos datos estén actualizados, especialmente si estás gestionando pagos, cambios de plan o modificaciones en la cuenta.
Servicios facturados y resumen de cobros
Esta es la sección central de la boleta. Aquí se detallan los servicios contratados y los cargos asociados al periodo, según el uso o plan que tengas. Los conceptos principales que verás son:
|
Ítem |
Descripción |
|---|---|
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Total anterior |
Monto pendiente del mes anterior o saldo a favor, si pagaste de más. |
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Total neto |
Valor total de los servicios facturados antes de aplicar impuestos. |
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IVA (19%) |
Impuesto al valor agregado sobre el total neto. |
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Exento |
Cargos que no aplican IVA, como ciertas apps o servicios digitales. |
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Total mes actual |
Suma del total neto + IVA + cargos exentos. |
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Total a pagar |
Monto final que debes pagar, considerando deudas anteriores y el mes actual. |
Recomendación: Si ves un monto inesperadamente alto, revisa esta sección para identificar si hay servicios nuevos, compras o consumos fuera de plan.
Recuadro de mensajes informativos
En esta área encontrarás avisos relevantes sobre tu cuenta, tales como:
Es importante revisar estos mensajes cada mes, ya que pueden afectar directamente el valor de tu próxima boleta o informar sobre nuevos beneficios.
Gráfico de consumo
Este gráfico muestra tu historial de facturación de los últimos 6 meses, permitiéndote comparar tu consumo mes a mes. También incluye la fecha y monto del último pago registrado.
Úsalo para detectar tendencias de aumento, identificar meses con sobrecargos o validar si un cambio de plan tuvo efecto.
Información de servicios bloqueados
Aquí verás qué servicios están bloqueados por defecto en tu línea, por ejemplo:
Esto se hace para evitar gastos inesperados. Puedes modificar estas configuraciones desde la app Mi Claro o llamando a atención al cliente.
Sección de autoatención
Al final de la boleta encontrarás un resumen de los canales disponibles para autogestionar tu cuenta.
Entender tu boleta Claro no solo es útil, sino esencial para administrar tus servicios de forma eficiente. Revisa cada sección con atención y ante cualquier duda, no dudes en contactar a Claro por los canales oficiales o acudir a una sucursal.
La fecha de emisión varía según el ciclo de facturación de tu plan. Puedes revisar tu ciclo directamente en tu boleta o en la App Mi Claro, sección “Resumen”. En general, Claro emite una nueva boleta cada 30 días.
Si no realizas el pago antes de la fecha de vencimiento:
Recomendación: activa el pago automático o las notificaciones de vencimiento para evitar atrasos.
Sí, Claro permite ajustar tu fecha de facturación en algunos casos, dependiendo del tipo de plan que tengas. Para hacer esta solicitud:
