3 canales
Pago Express, web y App
Solo RUT
Consulta tu deuda
< 10 s
En Pago Express
Sin Dicom
Servicios básicos

Las distintas maneras online de saber si tienes deuda en Claro

Una de las consultas más comunes entre los usuarios es cómo verificar su deuda, y afortunadamente, Claro pone a tu disposición múltiples opciones para hacerlo utilizando únicamente tu RUT.

Ya sea que prefieras acceder desde tu computadora, celular o directamente desde una plataforma de pago, Claro te facilita este proceso para que puedas consultarlo de forma rápida, segura y sin complicaciones.

Actualmente, tienes tres formas de saber tu deuda con Claro Chile, desde el portal de Pago Express, la Sucursal Virtual y desde la App móvil de Claro.

Ver deuda Claro en Portal de Pago Express

  1. 1
    Entra al Portal de Pago Express de Claro Chile.
  2. 2
    Ingresa el RUT asociado a tu cuenta y el email.
  3. 3
    En menos de 10 segundos conocerás el monto de tu deuda y podrás pagarla.

Consultar tu deuda desde la Sucursal Virtual

Debes estar registrado en la Sucursal Virtual Mi Claro y seguir los siguientes pasos:

  1. 1
    Ingresa con tu RUT y contraseña.
  2. 2
    Haz scroll hasta encontrar el botón de «Pagos y boletas».
  3. 3
    Allí aparecerá tu boleta actual y previas; aunque acumules deuda podrás visualizarla y pagar en el mismo momento si así lo deseas.

Revisar deuda Claro en la App móvil

  1. 1
    Descarga la App de Claro en tu celular.
  2. 2
    Ingresa a la App con tu RUT y contraseña (la misma que usas para la Sucursal Virtual).
  3. 3
    Ve a la sección de «Pagos y Consultas».
  4. 4
    Selecciona la opción «Ver más» y luego haz clic en «Detalles de tu plan» o «Mis equipos financiados» para ver la información detallada de tus deudas.
  5. 5
    Si lo deseas, puedes abonar tu factura o deuda desde la App Mi Claro, presionando en la opción de «Pagos».
¿Puedo entrar a Dicom por deudas con Claro? La ley chilena dictaminó que ninguna deuda de servicios básicos puede ser registrada en el Boletín Comercial, incluyendo las de telefonía. Por lo tanto, no puedes entrar a Dicom por deuda con Claro.

Conocer tu deuda Claro por teléfono

También tienes la opción de conocer tu deuda Claro llamando a los siguientes teléfonos de atención que dispone la compañía:

  • Desde un celular Claro: marca *123# en tu teléfono y selecciona la opción «Conoce tus deudas» en el menú interactivo que aparecerá en pantalla;
  • Desde cualquier teléfono fijo o móvil (de cualquier compañía): llama al número gratuito 800 171 171 y sigue las instrucciones del sistema automatizado o solicita asistencia de un representante para conocer el detalle de tu deuda.

¿Qué pasa si tengo deuda con Claro?

  • podrían bloquear tu línea (sin llamadas, SMS ni internet);
  • si tu teléfono está bloqueado por deuda, no podrás hacer portabilidad a otra compañía;
  • el IMEI puede quedar bloqueado hasta que pagues la deuda;
  • si desbloqueas directamente con Claro, el proceso es gratis.

¿Cómo pagar una deuda con Claro?

Tienes varias formas de pagar una deuda con Claro, ya sea a través de los canales online o de manera presencial dirigiéndote a la sucursal más cercana.

Nuestra recomendación es que lo hagas desde el portal de Pago Express de Claro, que es la opción más sencilla y rápida, o que programes el Pago Automático de la compañía.

También puedes consultar sobre las opciones de pago Claro y encontrar la opción más conveniente para ti.

Paga tu deuda desde la App. Si tienes una deuda vigente, podrás pulsar sobre el botón de pago, y seguir el mismo proceso que para pagar desde la web, pero esta vez desde tu teléfono móvil.

¿Quieres repactar una deuda con Claro Chile?

Si tienes una deuda pendiente con Claro Chile y estás interesado en repactarla, lo primero que debes hacer es ponerte en contacto directamente con el servicio al cliente de la compañía. Es fundamental explicar tu situación financiera actual con claridad y sinceridad para que ellos puedan evaluar tu caso de manera adecuada.

El equipo de atención al cliente de Claro está preparado para ofrecer diferentes alternativas que te permitan cancelar tu deuda, adaptándose a tus posibilidades. Por ejemplo, en muchos casos se pueden acordar planes de pago en cuotas que faciliten el cumplimiento de la obligación sin afectar demasiado tu presupuesto mensual.

Para iniciar el proceso, puedes comunicarte a través de los canales oficiales de Claro, como el teléfono de atención, su sitio web o incluso visitando una sucursal. Allí te guiarán en los pasos que debes seguir, los documentos o información que necesitas entregar, y las condiciones específicas que podrían aplicarse a tu refinanciación.

¡Importante! No dejes pasar mucho tiempo sin comunicarte, ya que así aumentas las probabilidades de encontrar una solución adecuada. También es recomendable guardar todos los documentos y comunicaciones que tengas con la compañía para futuras referencias.

Consulta la deuda de otros operadores

Deuda Entel Consulta tus deudas antiguas con Entel. Deuda Movistar Revisa si tienes deuda con Movistar. Deuda Mundo Qué pasa si no pagas tu abono Mundo.

Otras gestiones con Claro

Boleta Claro Cómo ver y entender tu boleta Claro. Pagar boleta Claro Todos los medios de pago disponibles. Todas las gestiones Guías por compañía y trámite.

Preguntas relacionadas con deuda Claro

Si no cumples con el pago mensual de tu plan, la compañía está facultada para bloquear tu celular Claro por deuda, lo que implica que te restringirán llamadas y mensajes entrantes y salientes, y no podrás usar tus datos móviles.

Puedes revisar tu boleta Claro con deuda accediendo a la Sucursal Virtual Claro, ingresando con tu RUT y clave. Desde ahí podrás ver boletas pendientes de pago, el monto de la deuda actual, la fecha de vencimiento y el detalle de servicios cobrados. También puedes consultarla desde la App Mi Claro o recibirla por correo electrónico si tienes la opción activada.

Si no pagas tu boleta Claro a tiempo, la compañía puede suspender tu servicio (voz, datos, SMS), acumular deuda con intereses, bloquear tu equipo (IMEI) si eres cliente postpago e impedir la portabilidad a otra compañía. Recuerda: aunque no te ingresan a Dicom por boletas impagas, sí puedes perder acceso a los servicios contratados.

Si quieres portarte desde Claro a otra compañía y tu teléfono está bloqueado por deuda, tendrás que pagarla para desbloquear tu IMEI Claro. Lo mismo sucede en caso de que la portabilidad sea al revés: debes encontrarte en deuda cero para poder llevar a cabo un traspaso de compañía.