Robo de teléfono móvil, ¿Qué hacer y cómo prevenirlo?

Cada día los robos de celular son más comunes, por eso armamos una guía para ayudarte a prevenirlos y sobre todo, para saber qué hacer en caso de que te arrebaten tu teléfono móvil.

¿Qué hacer en caso de robo de celular?

1. Bloquea tu celular inmediatamente: La primera acción que debes tomar es bloquear el acceso a tu teléfono para evitar que el ladrón pueda acceder a tus datos personales La mayoría de los smartphones permiten bloquearlos remotamente, ya sea a través de una cuenta de Google (Android) o iCloud (iPhone).
   • Android: Ingresa a la página de "Find My Device" (Buscar mi dispositivo) desde otro dispositivo o computadora. Ahí podrás bloquear el teléfono, borrar los datos o, si es necesario, hacer sonar el dispositivo.
   • iPhone: Usa la función "Find My iPhone" desde iCloud.com o la app "Find My" en otro dispositivo Apple. Puedes bloquear el teléfono, activar el modo perdido o borrar la información remotamente.
2. Llama a tu compañía de teléfono: Llama a tu compañía y reporta el robo. Ellos pueden bloquear tu línea para evitar que el ladrón haga uso de ella, además de ayudarte a bloquear el dispositivo en su red. También debes solicitar un duplicado de tu tarjeta sim y que se te envié una nueva
   • ¿Cómo contactar con tu compañía?
   • Claro: Llamando gratuitamente al 800 800 066 con atención 24 horas
   • WOM: Llamando al 103 y selecciona la opción 4 “Otras Consultas”, luego opción 3 “Bloquear equipo o Simcard” o por WhatsApp, indicando “quiero bloquear mi equipo” o “equipo robado” y luego sigue las instrucciones
   • Entel: Marcar 103 desde otro equipo Entel o al 600 3600 103 desde red fija
   • Movistar: Para suspender la línea del móvil robado llamando al 1004 o desde su página web
3. Haz la denuncia policial: Es importante hacer una denuncia ante la policía para tener un registro oficial del robo. Esto puede ser útil en caso de que se recupere el dispositivo o para tomar acciones legales si es necesario.
4. Cambia tus contraseñas: Actualmente nuestras cuentas bancarias, tarjetas de crédito y débito, correo electrónico, redes sociales se encuentran en nuestro teléfono celular por lo que es importante que una de las primeras cosas que hagas es cambiar las contraseñas.
5. Monitorea el uso de tu teléfono: Cuando sincronizamos nuestro teléfono con una cuenta de Google o con una de Apple solemos activar el sistema de rastreo, si no lo tienen encendido ten en cuenta que es una buena medida de prevención. En el caso de hurto puedes visualizarlo por Find My (Apple) o Find My Device (Google) y así con ayuda de la policía intentar recuperarlo.

¿Cómo proteger mi teléfono en caso de que sea robado?

Es importante tomar medidas de prevención por si nos llegasen a robar el celular en algún momento y también por seguridad de nuestros datos.Algunas recomendaciones para proteger tu teléfono de manera efectiva.

• Usa un código de seguridad : Asegúrate de tener una contraseña, patrón o reconocimiento biométrico (huella dactilar o reconocimiento facial) para desbloquear tu celular. Esto dificulta el acceso no autorizado a tu dispositivo.
• Activa el rastreo remoto : Tanto Android como iPhone ofrecen funciones de rastreo remoto, como Find My Device o Find My iPhone, por lo que se te permitirá ubicar tu teléfono en tiempo real si llegas a perderlo o si te lo roban.
• Cifra tus datos : La encriptación de tu teléfono es una capa adicional de seguridad. Asegúrate de que el cifrado esté activado en tu dispositivo para proteger tus datos en caso de robo. Esto dificulta que alguien acceda a tu información personal incluso si tiene acceso físico al teléfono.
• Instala aplicaciones de seguridad : Existen aplicaciones de seguridad que pueden ayudarte a proteger tu teléfono. Algunas permiten bloquearlo remotamente, hacer sonar una alarma en caso de que lo hayas extraviado, o incluso tomar fotos del ladrón si intenta desbloquearlo. Algunos teléfonos de gama alta vienen con estos sistemas de seguridad incorporados.
• Mantén tus aplicaciones actualizadas : Mantén tu sistema operativo y las aplicaciones actualizadas para estar protegido contra posibles amenazas. Constantemente se desarrollan actualizaciones para proteger tu dispositivo.

Seguros para teléfonos

Las compañías de telefonía móvil y los bancos ofrecen seguros para tus aparatos móviles dentro de tus packs adquiridos . Si vives en una ciudad con mucho movimiento, como Santiago o tu movilidad es por transporte público, adquirir un seguro es una buena opción.

Existen varios tipos de seguro:

Por Merlina Stankewitsch

Especialista SEO Telecomunicaciones