Dar de baja VTR | ¿Cómo cancelar el servicio de VTR?
Te explicamos cómo dar de baja el servicio de VTR a través de distintos canales: por internet, teléfono, presencial en tiendas. Cancela tu servicio de VTR hogar o móvil
¿Cómo dar de baja VTR?
Tendrás diversos canales para cancelar el servicio VTR, podrás hacerlo a distancia o presencialmente. A continuación te diremos los requisitos y canales para dar baja a tu plan VTR:
- A través de Internet en la sucursal virtual
- Llamando a la plataforma de desconexiones
- Solicitando vía chat de Whatsapp
- Presencialmente en tiendas VTR
Cancelar cuenta VTR por internet
Podrás dar de baja tu servicio VTR a través de Internet en la Sucursal virtual VTR. Sigue los pasos que mencionaremos a continuación para cancelar VTR por Internet:
- Ingresa a la sucursal virtual con tu Rut o correo electrónico y contraseña
- Haz clic en el apartado que dice Solicitudes
- Aparecerá un formulario que contiene el nombre, apellido y Rut del titular
- Rellena el formulario con la información que falta: Teléfono, motivo de la baja VTR
- Selecciona el servicio a dar de baja: Internet, Telefonía fija, Televisión o Móvil
- Selecciona el tipo de cliente que eres: Persona o Empresa
- Opcionalmente, describe el motivo de tu baja
- Finaliza la solicitud haciendo clic en Enviar
Teléfono para dar de baja VTR
Si prefieres realizar el trámite a través del call center VTR, podrás finalizar el contrato con VTR en el número de atención comercial 600 800 9000.
- Debes ser el titular de la cuenta
- Ten a mano tu carnet de identidad
- Te preguntarán el motivo de la baja
Se dará término a la entrega del servicio VTR en un día hábil desde que se realiza la solicitud.
Chat VTR para dar de baja el servicio
A través del chat VTR podrás solicitar que te llamen para dar de baja tus productos VTR.
- Chat VTR atención comercial: +56 9 6360 0999
Una vez que te responda el asistente comercial, debes decirle que quieres dar de baja tu servicio y que te llamen a tu número de teléfono. El horario de las plataformas de desconexiones es de Lunes a Domingo de 09:00 a 23:00 hrs. (Excepto festivos)
Cuando te llamen debes tener a mano tu carnet de identidad y decirles el motivo de la baja.
Cancelar servicio VTR en una sucursal
Para dar de baja VTR presencialmente, acércate a una oficina que tengas cerca de tu casa y solicita la cancelación del servicio. Los documentos necesarios y los pasos a seguir los pasos mencionados a continuación:
- Debes ser el titular de la cuenta
- Lleva tu carnet de identidad que será solicitado
- Firma el documento de soporte de desconexión que te facilitarán
- Debes llevar los equipos de VTR que tengas en tu poder, en caso de tener alguno, y entregarlos
El término del contrato se hará efectivo el mismo día de la solicitud