¿Cómo dar de baja a los servicios de VTR?
Puedes dar de baja tus servicios con VTR por internet, vía telefónica o de manera presencial.
Formas de dar de baja
Dar de baja un plan de VTR por internet
Podrás dar de baja tu servicio hogar o móvil de VTR a través de Internet desde la Sucursal Virtual de VTR siguiendo los pasos que te mencionaremos a continuación:
- Ingresa a la Sucursal Virtual con tu RUT y contraseña
- Haz clic en el apartado que dice Solicitudes
- Aparecerá un formulario que contiene el nombre, apellido y RUT del titular
- Rellena el formulario con la información que falta: Teléfono y motivo de la cancelación del servicio
- Selecciona el servicio a dar de baja: Internet, Telefonía fija, Televisión o Móvil
- Selecciona el tipo de cliente que eres: Persona o Empresa
- Opcionalmente, describe el motivo de tu baja
- Finaliza la solicitud haciendo clic en Enviar
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¿Cuál es el número para dar de baja a VTR?
El número para darte de baja con VTR es el 600 800 9000, este teléfono es gratuito y está disponible 24 horas al día.
Teléfono VTR para dar de baja
600 800 9000
Horario de atención
- 24 horas del día, los 365 días del año.
¿Puedo cancelar un plan de VTR por WhatsApp?
Sí, a través del WhatsApp VTR podrás solicitar que te llamen para cancelar el plan que tengas contratado con la compañía.
WhatsApp VTR para cancelar plan
+56 9 6360 0999
Horario de atención
- Lunes a Domingo de 09:00 a 23:00 hrs (Excepto festivos)
Una vez que te responda el asistente comercial, debes decirle que quieres dar de baja tu plan y que te llamen a tu número de teléfono.
Terminar un contrato con VTR en una sucursal
Para cancelar un contrato con esta compañía de forma presencial, debes dirigirte a la sucursal VTR que tengas más cerca de tu casa y solicitar la baja del servicio. Considera los siguientes puntos:
- Debes ser el titular de la cuenta
- Lleva tu carnet de identidad que será solicitado
- Firma el documento de soporte de desconexión que te facilitarán
- Debes llevar los equipos de VTR que tengas en tu poder (en caso de tener alguno) y entregarlos
¿No estás conforme con el servicio de esta compañía?
💡 Recuerda que siempre podrás cambiarte de proveedor.
Preguntas frecuentes sobre dar de baja a VTR
¿Cuánto tiempo tarda en darse de baja mi servicio VTR?
La baja de un servicio VTR generalmente se procesa en un plazo de 24 a 48 horas hábiles. Sin embargo, es importante tener en cuenta que el servicio puede seguir funcionando durante este período, por lo que te recomendamos dejar de usarlo una vez que inicies el proceso de baja.
¿Qué necesito para dar de baja a VTR?
Para dar de baja tu servicio VTR, necesitarás:
- Tu número de cliente o RUT
- La última boleta del servicio que deseas dar de baja
- Tu cédula de identidad (si realizas el trámite presencialmente)
¿Qué debo hacer si tengo problemas para cancelar mi plan VTR ?
Si tienes problemas para dar de baja tu servicio, puedes contactarte con Atención al Cliente VTR al 600 800 9000 o acudir a una oficina para recibir asistencia.
