Dar de baja VTR | ¿Cómo cancelar el servicio de VTR?

Dar de baja VTR
¿Cómo dar de baja VTR?

Te explicamos cómo dar de baja el servicio de VTR a través de distintos canales: por internet, teléfono, presencial en tiendas. Cancela tu servicio de VTR hogar o móvil


¿Cómo dar de baja VTR?

Tendrás diversos canales para cancelar el servicio VTR, podrás hacerlo a distancia o presencialmente. A continuación te diremos los requisitos y canales para dar baja a tu plan VTR:

Cancelar cuenta VTR por internet

Podrás dar de baja tu servicio VTR a través de Internet en la Sucursal virtual VTR. Sigue los pasos que mencionaremos a continuación para cancelar VTR por Internet:

  • Ingresa a la sucursal virtual con tu Rut o correo electrónico y contraseña
  • Haz clic en el apartado que dice Solicitudes
  • Aparecerá un formulario que contiene el nombre, apellido y Rut del titular
  • Rellena el formulario con la información que falta: Teléfono, motivo de la baja VTR
  • Selecciona el servicio a dar de baja: Internet, Telefonía fija, Televisión o Móvil
  • Selecciona el tipo de cliente que eres: Persona o Empresa
  • Opcionalmente, describe el motivo de tu baja
  • Finaliza la solicitud haciendo clic en Enviar

Teléfono para dar de baja VTR

Si prefieres realizar el trámite a través del call center VTR, podrás finalizar el contrato con VTR en el número de atención comercial 600 800 9000.

  • Debes ser el titular de la cuenta
  • Ten a mano tu carnet de identidad
  • Te preguntarán el motivo de la baja

Se dará término a la entrega del servicio VTR en un día hábil desde que se realiza la solicitud.

Chat VTR para dar de baja el servicio

A través del chat VTR podrás solicitar que te llamen para dar de baja tus productos VTR.

  • Chat VTR atención comercial: +56 9 6360 0999

Una vez que te responda el asistente comercial, debes decirle que quieres dar de baja tu servicio y que te llamen a tu número de teléfono. El horario de las plataformas de desconexiones es de Lunes a Domingo de 09:00 a 23:00 hrs. (Excepto festivos)

Cuando te llamen debes tener a mano tu carnet de identidad y decirles el motivo de la baja.

Cancelar servicio VTR en una sucursal

Para dar de baja VTR presencialmente, acércate a una oficina que tengas cerca de tu casa y solicita la cancelación del servicio. Los documentos necesarios y los pasos a seguir los pasos mencionados a continuación:

  • Debes ser el titular de la cuenta
  • Lleva tu carnet de identidad que será solicitado
  • Firma el documento de soporte de desconexión que te facilitarán
  • Debes llevar los equipos de VTR que tengas en tu poder, en caso de tener alguno, y entregarlos

El término del contrato se hará efectivo el mismo día de la solicitud

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