Dar de baja WOM: Dónde y cómo cancelar tu plan móvil u hogar

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Te enseñamos todo lo que necesitas para dar de baja tu plan de WOM si así lo deseas. Es sencillo, podrás hacerlo por teléfono, vía Whatsapp, vía online o en una tienda WOM.

¿Dónde dar de baja un plan WOM?

Existen diferentes vías para dar de baja un plan de WOM. Podrás hacerlo de manera presencial o a disntancia a través de los siguientes canales:

• Dar de baja llamando al call center
• Cancelar plan a través del Whatsapp
• Dar baja vía online en MiWOM
• Finalizar contrato en una sucursal WOM

Dar de baja WOM llamando al call center

Si te preguntas si existe la posibilidad de dar de baja tu plan WOM a través de una llamada simple y rápida, ¡La respuesta es sí!.

Para cancelar tu cuenta WOM debes hacer lo siguiente:

• Digita el número 103 en tu celular para contactar con el call center de WOM
• Para validar tu identidad, necesitas responder algunas preguntas de seguridad que te harán
• Después de eso podrás cancelar tu plan WOM sin problemas, siempre y cuando exista previa validación de la titularidad de quien efectúe la baja
• Sigue las instrucciones del operador, explicando los motivos de tu baja
• ¡Listo! La eliminación del plan de WOM tarda 1 día hábil

Elimina tu plan WOM por Whatsapp

También existe la posibilidad de eliminar tu plan WOM a través de la línea de Whatsapp habilitada por la compañía.

• Whatsapp WOM: +56 9 3522 3070

Para que el chatbot entienda mejor tu solicitud, te recomendamos hacer lo siguiente:

• Guarda el número y abre Whatsapp
• Escribe en el chat: “Quiero efectuar la baja”
• Te enviarán un mensaje en el que te pedirán tus datos personales: Nombre, Rut, teléfono e inconveniente
• Te transferirán con un ejecutivo
• Desde ahí solo sigue las instrucciones que te señalan

Es probable que debas insistir en el chat para hablar con un ejecutivo. De lo contrario, te recomendamos llamar al 103 para realizar el trámite de cancelación del plan WOM, puesto que será más rápido.

Dar de baja WOM en línea

Una de las maneras más sencillas de finalizar tu contrato con WOM es a través de Internet en el área de clientes MiWOM. A continuación podrás ver los pasos que debes seguir para dar de baja tu cuenta WOM de manera online en MiWOM:

• Ingresa a la sucursal virtual MiWOM
• Haz clic en Contáctanos
• Aparecerán diferentes motivos de contacto: soporte, venta, reclamos y dar de baja
• Selecciona Dar de baja
• Continúa rellenando tus datos personales, motivo de la baja
• La finalización del contrato debería realizarse en un día hábil

Cancelar tu plan WOM en una sucursal

Antes de ir a dar de baja tu plan WOM es una sucursal, te recomendamos llamar para preguntar si están atendiendo de manera presencial. Si la respuesta es positiva, entonces presta atención a los documentos que tienes que llevar para cancelar tu plan WOM en una sucursal.

• Si eres el titular de la línea, necesitas:
  • Tu cédula de identidad
  • Firmar el formulario de baja voluntaria que te entregarán en el lugar
• Si no eres el titular de la línea, necesitas:
  • Llevar un poder notarial vigente
  • Tu cédula de identidad vigente y también la del titular, que puede ser una fotocopia

Si asistes a una tienda de WOM, recuerda seguir todos los protocolos sanitarios: llevar mascarilla, respetar distancia y aplicar alcohol gel antes de entrar. Te recomendamos el uso de canales digitales en trámites con esta opción habilitada.

A tener en cuenta antes de cancelar plan WOM

En el caso de que quieras dar de baja tu línea WOM pero tienes más de una línea, y necesitas cancelar sólo una, no hay problema, puedes hacerlo. Por ahora, te mencionamos algunas cosas que debes saber:

 Si estás suscrito al descuento que ofrece la compañía por el plan grupal, este descuento se perderá al momento de que efectúes la baja de WOM

 Varios clientes de WOM se preguntan si se perderá el número que tienen una vez que cancelen el plan de WOM, sin embargo, eso no ocurrirá, ya que el número se conserva por dos años

 Por lo anterior, si no deseas seguir con WOM, te recomendamos realizar una portabilidad desde WOM a otra compañía, así no perderás tu número de teléfono

 Debes tener en cuenta que si deseas dar de baja una línea WOM, y aún estás pagando tu móvil, deberás seguir pagando tu equipo en las cuotas ya elegidas hasta completar el pago total, o bien, pagar a WOM las cuotas restantes todas juntas