WOM Chile cuenta con una plataforma online para que sus clientes puedan realizar sus trámites con WOM de forma rápida y sencilla. Descubre los trámites y consultas que puedes realizar como cliente en Mi WOM
¿Cómo puedo ingresar al área privada MiWOM?
Podrás ingresar a tu área pivada MiWOM desde diferentes dispositivos: celular, tablet, computador, etc.
A continuación te explicamos paso a paso cómo ingresar desde cada uno de tus dispositivos móviles a la plataforma de clientes WOM; en algunos necesitarás contrasña y en otros casos bastará con conectarte a la red móvil de WOM.
Ingresar a MiWOM desde mi celular
Si tienes un número WOM en tu celular, y posees datos móviles, ingresar a Mi WOM es muy fácil. No hará falta que tengas una clave, ya que al estar conectado desde la red de WOM con tus datos móviles, tu smartphone detectará que eres cliente WOM y el ingreso al área privada MiWOM será automático:
Desactiva la red WiFi de tu celular
Activa los datos móviles
Ingresa a la página web wom.cl
Haz clic en Ingresar a MiWOM
¡Listo! Estarás dentro de tu área de clientes de WOM
Ingresar a MiWOM desde mi tablet o computador
Si deseas ingresar desde una tablet o un computador, el procedimiento es similar, pero en este caso debes aportar tu número de teléfono WOM.
Conecta tu tablet o computador a WiFi
Entra a la página web de WOM
Haz clic en Ingresar a MiWOM
Ingresa tu número de teléfono para recibir un PIN de acceso
Accede escribiendo el código PIN que has recibido
¡Listo! Podrás acceder a todas las secciones para gestionar tu cuenta WOM
Si ingresamos a MiWOM utilizando los datos móviles WOM, no se consumirán nuestros gigas, ya que el servicio a través del área de clientes de WOM es totalmente gratuito.
¿Qué trámites puedo realizar desde MiWOM?
Podrás realizar la mayoría de los trámites esenciales asociados a tu cuenta de WOM y evitar el tener que ir a una sucursal, ya que esta plataforma intenta abarcar todos las gestiones que se hacen habitualmente en las oficinas.
Consulta tu boleta WOM del mes vigente y de meses anteriores
Accede a los beneficios únicos para ti
Entra a la tienda para comprar bolsas de prepago WOM y conocer las promociones vigentes.
Revisa el consumo de tus otras líneas. Podrás recargarlas y/o comprar bolsas
Actualiza tu plan WOM en caso de que haya uno más conveniente
Contacta a WOM accediendo a sus diferentes canales de comunicación
Consulta tu historial de recargas, compras, llamadas y uso de datos
Descarga el listado de documentos: Contratos y anexos que has tenido con WOM
Habilita los servicios de tu línea para llamar a los números: 600, 800, larga distancia internacional, entre otros.
Accede al servicio técnico y conoce el estado de tu equipo
Ingresa al apartado News y entérate de las últimas noticias y actualizaciones de WOM
¿Cómo pagar en MiWOM?
Pagar la cuenta de WOM a través de la sucursal virtual Mi WOM, requiere que tengas al alcance cierta información personal que te será solicitada durante el procedimiento de pago.
RUT del titular de la cuenta
Datos de la tarjeta de crédito o débito con la que deseas efectuar el pago
Sistema de claves de tu banco
Una vez que tengas a mano esta información, puedes iniciar el trámite haciendo clic en Pagar tu cuenta en el menú al lado izquierdo de la pantalla y continuar con el procedimiento siguiendo los pasos que te indique el portal.
Conocer consumo mensual en MiWOM
Si lo que deseas es conocer tu saldo WOM de tus datos móviles y llamadas, puedes acceder a esta información en la página de inicio de MiWOM
Ingresa a MiWOM desde tu celular, tablet o computador
Asegúrate de que aparece tu número de teléfono debajo del nombre de tu plan
¡Listo! La página de inicio incorpora la sección de tu consumo
En el inicio de MiWOM, puedes acceder a información muy útil de tu consumo:
Datos disponibles
Minutos disponibles y la fecha en que caducan
Cantidad de SMS que te quedan
Gigas acumulados y su fecha de vencimiento
Fecha de renovación del plan
Cómo formalizar un reclamo desde MiWOM
Si has tenido algún problema con la compañía y deseas realizar un reclamo a WOM sin tener que llamar a una operadora, puedes acceder a la sección de reclamos desde el apartado Contáctanos
Ingresa al área privada MiWOM
Asegúrate de que aparece tu número de teléfono debajo del nombre de tu plan
Haz clic en el apartado Contáctanos a en el menú al lado izquierdo de la pantalla
Aparecerán diferentes motivos de contacto: soporte, venta, reclamos y dar de baja
Haz clic en Formulario de reclamos
Completa tus datos personales: nombre, RUT, email, fono de contacto
Continúa completando con toda la información referente a tu reclamo
Seleccionar el servicio reclamado: Telefonía, internet, mensajería…
El tipo de cliente: Postpago/Prepago
Motivo de reclamación: Calidad de atención, facturación, falla de equipo, venta, problema técnico…
Monto reclamado si es que aplica en nuestro caso.
Otros datos específicos dependiendo del motivo del reclamo.
La respuesta a la reclamación la enviarán mediante correo electrónico o carta certificada a las direcciones de e-mail y domicilio que especifiquemos respectivamente.
Consulta tu boleta WOM en MiWOM Si deseas conocer el estado de tu boleta actual o de meses anteriores, podrás hacerlo desde MiWOM donde podrás descargarlas, conocer la fecha de vencimiento y el total a pagar.
Catalina Carrasco lidera la estrategia digital de Comparaiso Chile, enfocándose en ofrecer a los consumidores información confiable y accesible sobre servicios de telecomunicaciones. Con experiencia en SEO y optimización de contenidos digitales, Catalina trabaja para mejorar la visibilidad del sitio web y garantizar que los usuarios puedan tomar decisiones informadas al contratar servicios como Internet, telefonía y televisión. Desde 2020, Catalina ha estado inmersa en el mercado chileno, desarrollando iniciativas que conectan a las familias con soluciones adaptadas a sus necesidades. Su compromiso es asegurar que cada usuario encuentre respuestas claras y prácticas para optimizar sus gastos del hogar.
