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Todas las reseñas de los clientes Claro en Abril 2026

Claro destaca en el mercado chileno por su potente infraestructura 5G y fibra óptica, variedad de planes móviles y atractivas promociones. Tras fusionarse con VTR, amplió su oferta en servicios para el hogar, aunque la atención al cliente aún representa un área de mejora importante.

Todas las valoraciones de los clientes

Plataforma	Nota media de las opiniones	Total de opiniones
	1.5 /5	107 valoraciones
	4.5 /5	10 valoraciones

Valoraciones recopiladas en línea por Selectra. Última actualización el 21/04/2026.

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Las opiniones sobre Claro registran un total de 117 valoraciones en plataformas especializadas, con una media ponderada de 1,76/5 entre Trustpilot y Selectra, lo que refleja una percepción global moderada entre los usuarios.

1 / 5

de 1 reseñas

De forma predeterminada, las reseñas se ordenan de menos a más reciente.

1/5

Maria del Pilar Núñez arteaga

Fecha de publicación: 05/12/2025

Fecha de experiencia: 03/12/2025

Buenos dias vivo en el extranjero me compro una tarjeta prepago cuando vengo al Peru y fui a un autorizado para que vendan una tarjeta pork la del año pasado no me servia , la compro y solo me va dos dias y tenia saldo de 10soles voy a comprar otra y no puedo pork el DNI ya tiene dos tarjetas compro una en TAMBO y no me va que clase de compañia estafadora es CLARO yo solo quiero linea prepago para llamar al UBER me voy a ir engañada por esta compañia nefasta y poco profesional quieren que vaya a san miguel para k lo arreglen con una cola kilometrica por una linea NEFASTO TOTALme llevo la peor opinion de esta cia

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Útil

Las reseñas positivas sobre Claro

1/5

Maria del Pilar Núñez arteaga

Fecha de publicación: 05/12/2025

Fecha de experiencia: 03/12/2025

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Útil

Amplia cobertura gracias a su red propia con tecnología 4G, 5G y despliegue de fibra óptica en el hogar
Velocidades de internet superiores y navegación estable, ideal para streaming, juegos online y teletrabajo
Paquetes convergentes de servicios hogar (internet, TV y telefonía fija) que permiten ahorrar y tener todo en una misma factura
Planes móviles pospago con grandes cuotas de datos, minutos ilimitados y opciones con roaming internacional
Ofrece Claro Video incluido en varios planes, sumando un beneficio de entretenimiento sin costo adicional
Opción de televisión de alta definición, decodificadores modernos y telefonía fija con minutos libres
Innovaciones técnicas como el uso de Wi-Fi 6 y extensores de señal para mejorar la cobertura en el hogar
Variedad de bolsas prepago adaptadas a diferentes necesidades de datos y vigencias
Participación en proyectos de fibra óptica nacionales e internacionales, fortaleciendo la conectividad y la resiliencia de la red
Presencia consolidada en el mercado tras la fusión con VTR, ampliando y mejorando la oferta de servicios

Las reseñas negativas sobre Claro

1/5

Maria del Pilar Núñez arteaga

Fecha de publicación: 05/12/2025

Fecha de experiencia: 03/12/2025

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Útil

La atención al cliente recibe críticas negativas por su lentitud y falta de soluciones efectivas.
Pueden presentarse dificultades o demoras en gestiones administrativas como portabilidad o cambios de plan.
La información sobre promociones y condiciones de algunos servicios no siempre es clara, lo que genera confusión en los usuarios.

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	Media Ponderada: 4,30 Selectra: 4,30/5 (4)	Opiniones de Virgin Mobile
	Media Ponderada: 3,70 Selectra: 3,70/5 (6)	Opiniones de Movistar
	Media Ponderada: 3,70 Selectra: 3,70/5 (3)	Opiniones de Hughesnet
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	Media Ponderada: 2,80 Selectra: 2,80/5 (4)	Opiniones de DIRECTV
	Media Ponderada: 2,71 Trustpilot: 2,50/5 (13) Selectra: 3,10/5 (7)	Opiniones de Entel
	Media Ponderada: 2,62 Trustpilot: 1,80/5 (17) Selectra: 3,50/5 (16)	Opiniones de VTR
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Preguntas Frecuentes

Algunos de los beneficios de Claro Hogar son el internet de ultravelocidad, la televisión en HD, la telefonía fija y los paquetes dúo y trío, entre otros paquetes adicionales. En general, los clientes apuntan que Claro se caracteriza por su amplia variedad de planes de internet, televisión y telefonía que se ajustan a cada hogar.

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El servicio de internet de Claro Hogar tiene opiniones variadas. Algunos usuarios reportan "una conectividad rápida y estable", especialmente en planes que utilizan fibra óptica. Sin embargo, también hay quejas sobre la "calidad del servicio al cliente" y problemas con "la señal en ciertas áreas".

En general, Claro Móvil en Chile tiene una reputación mixta. Algunos usuarios destacan "la amplia cobertura nacional" y "la infraestructura tecnológica sólida", lo que permite una buena conectividad en muchas áreas. Además, Claro ofrece planes de alta velocidad de internet móvil y una variedad de opciones adaptadas a las necesidades de los usuarios.

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