Todas las reseñas de los clientes Claro en Diciembre 2025

Claro destaca en Chile por su avanzada infraestructura 4G y 5G y una robusta red de fibra óptica, facilitando conectividad veloz tanto para servicios móviles como del hogar. Tras fusionarse con VTR, amplió su oferta convergente y promociones, aunque su atención al cliente puede presentar áreas de mejora.

Todas las valoraciones de los clientes

Plataforma	Nota media de las opiniones	Total de opiniones
	1.4 /5	99 valoraciones
	4.5 /5	10 valoraciones

Valoraciones recopiladas en línea por Selectra. Última actualización el 07/12/2025.

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En total, Claro acumula 108 valoraciones entre las principales plataformas de opiniones, con una media ponderada de 1,69 sobre 5, lo que refleja la percepción general de los usuarios sobre sus servicios.

4.5 / 5

de 10 reseñas

5 stars

70%

4 stars

10%

3 stars

20%

2 stars

1 star

De forma predeterminada, las reseñas se ordenan de menos a más reciente.

3/5

JACR

Fecha de publicación: 29/01/2025

Fecha de experiencia: 11/12/1992

TENIAN BUEN SERVICIO AL CLIENTE PERO LA SEÑAL NUNCA ME FUNCIONO BIEN

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Útil

5/5

Fernanda

Fecha de publicación: 29/01/2025

Fecha de experiencia: 22/01/2025

muy buen servicio

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Útil

5/5

Anónimo

Fecha de publicación: 29/01/2025

Fecha de experiencia: 29/01/2025

excelente servicio

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Útil

5/5

mario

Fecha de publicación: 29/01/2025

Fecha de experiencia: 29/01/2025

excelente servicio en cuanto a calidad y precio, muy recomendada

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Útil

Las reseñas positivas sobre Claro

5/5

Fernanda

Fecha de publicación: 29/01/2025

Fecha de experiencia: 22/01/2025

muy buen servicio

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Útil

Buena cobertura y velocidad gracias a una red propia que utiliza tecnología 4G y 5G, además de fibra óptica para el hogar.
Posibilidad de contratar paquetes convergentes (móvil, internet hogar, TV y telefonía fija) que permiten ahorrar y gestionar todo en un solo lugar.
Planes móviles de pospago con gran cantidad de datos, minutos y mensajes ilimitados, ideales para quienes usan intensivamente el celular.
Beneficios extra en algunos planes, como roaming internacional y minutos para llamadas al extranjero.
Incluye servicios de valor agregado como Claro Video en varios planes, sin costo adicional.
Ofrece internet de alta velocidad en el hogar mediante fibra óptica, útil para streaming, teletrabajo y juegos en línea.
La empresa ha implementado tecnología Wi-Fi 6 y extensores de señal para una mejor cobertura dentro de la vivienda.
Promociones atractivas y variedad de bolsas para usuarios prepago, adaptadas a diferentes necesidades y presupuestos.
Presencia relevante en proyectos de conectividad internacional, lo que aporta estabilidad y resiliencia al servicio.

Las reseñas negativas sobre Claro

3/5

JACR

Fecha de publicación: 29/01/2025

Fecha de experiencia: 11/12/1992

TENIAN BUEN SERVICIO AL CLIENTE PERO LA SEÑAL NUNCA ME FUNCIONO BIEN

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Útil

Algunas opiniones negativas mencionan problemas recurrentes con la atención al cliente, catalogándola como poco resolutiva y demorosa.
Usuarios reportan dificultades en la gestión de solicitudes, como demoras en la instalación o portabilidad y falta de seguimiento efectivo por parte de la compañía.
Se señalan quejas sobre cobros indebidos o errores en la facturación, que suelen tardar en ser rectificados.

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	Media Ponderada: 4,30 Selectra: 4,30/5 (4)	Opiniones de Virgin Mobile
	Media Ponderada: 3,70 Selectra: 3,70/5 (6)	Opiniones de Movistar
	Media Ponderada: 3,70 Selectra: 3,70/5 (3)	Opiniones de Hughesnet
	Media Ponderada: 3,10 Trustpilot: 2,50/5 (9) Selectra: 4,00/5 (6)	Opiniones de WOM
	Media Ponderada: 2,80 Selectra: 2,80/5 (4)	Opiniones de DIRECTV
	Media Ponderada: 2,75 Trustpilot: 2,50/5 (10) Selectra: 3,10/5 (7)	Opiniones de Entel
	Media Ponderada: 2,68 Trustpilot: 1,80/5 (15) Selectra: 3,50/5 (16)	Opiniones de VTR
	Media Ponderada: 2,50 Selectra: 2,50/5 (8)	Opiniones de Mundo

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Preguntas Frecuentes

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El servicio de internet de Claro Hogar tiene opiniones variadas. Algunos usuarios reportan "una conectividad rápida y estable", especialmente en planes que utilizan fibra óptica. Sin embargo, también hay quejas sobre la "calidad del servicio al cliente" y problemas con "la señal en ciertas áreas".

En general, Claro Móvil en Chile tiene una reputación mixta. Algunos usuarios destacan "la amplia cobertura nacional" y "la infraestructura tecnológica sólida", lo que permite una buena conectividad en muchas áreas. Además, Claro ofrece planes de alta velocidad de internet móvil y una variedad de opciones adaptadas a las necesidades de los usuarios.

Te mostramos sus planes: