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Todas las reseñas de los clientes VTR en Abril 2026

VTR es una compañía chilena líder en servicios fijos para el hogar. Destaca por su migración a fibra óptica pura, ofreciendo internet de alta velocidad y planes de entretenimiento. Sin embargo, la experiencia de atención al cliente puede ser variable según el tipo de gestión o resolución de problemas.

Todas las valoraciones de los clientes

Plataforma	Nota media de las opiniones	Total de opiniones
	1.8 /5	17 valoraciones
	3.5 /5	16 valoraciones

Valoraciones recopiladas en línea por Selectra. Última actualización el 03/04/2026.

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En total, VTR acumula 33 valoraciones en plataformas de opiniones, con una media ponderada entre todas ellas de 2,62 puntos sobre 5, lo que refleja la percepción general de los usuarios en cuanto a su desempeño.

2 / 5

de 4 reseñas

De forma predeterminada, las reseñas se ordenan de menos a más reciente.

1/5

Elisa

Fecha de publicación: 24/02/2026

Fecha de experiencia: 24/02/2026

He tenido vtr más de 20 años y nunca tuve problemas, pero este último año ha sido puros problemas. Hoy martes he estado el día completo sin TV y sin internet en mi casa. Desde que la empresa la tomó Claro se echó a perder el servicio. La mayoría de mis vecinos cambiaron de CIA. Estoy pensando hacer lo mismo. Llega fin de mes y hay que pagar igual por un servicio horrible. Mi esposo tuvo que ir a casa de una tía para poder trabajar. Son las 8 p.m. y aún no reponen los servicios. Un desastre

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Útil 1 person found this review helpful

5/5

Juan veloso

Fecha de publicación: 28/01/2026

Fecha de experiencia: 28/01/2026

Excelente servicio. Me hicieron cambio a fibra óptica y por el mismo valor comercial. Rápido en la conexión.

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1/5

Alejandra

Fecha de publicación: 20/11/2025

Fecha de experiencia: 20/11/2025

Cambiaron las cajas que se conectaban con cable por unas wifi y pésimo. Nunca se puede ver TV.
Hay que ester desenchufado el módem cada vez que se quiere ver tv, para que se reinice y tome la.señal. Mala experiencia desde que se funcionó con claro.

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1/5

Juan carlos Montoya

Fecha de publicación: 17/06/2025

Fecha de experiencia: 17/06/2025

Pésima compañía vivo en centró Concepción siempre con caídas del sistema, desde el día Domingo de madrugada (15-06-2025) hasta hoy 27-06-2025 siendo las 17.28 sin internet, ayer decían que hoy a las 07.00 hrs estaría resuelto el problema ahora que mañana 18-06-2025 a las 10.15 hrs y seguramente dirán que para el otro día, ya con esto acaba paciencia y me cambiaré de compañía

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Las reseñas positivas sobre VTR

5/5

Juan veloso

Fecha de publicación: 28/01/2026

Fecha de experiencia: 28/01/2026

Excelente servicio. Me hicieron cambio a fibra óptica y por el mismo valor comercial. Rápido en la conexión.

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Útil

Acceso a plataformas de streaming (como Max, Prime Video o Universal+) incluido en los planes de Internet y Televisión, generando ahorro y valor agregado para el hogar.
Planes de Internet con velocidades simétricas en fibra óptica (misma velocidad de subida y bajada), ideales para teletrabajo y videollamadas de alta calidad.
Conexiones de alta velocidad, con planes que alcanzan hasta 940 Megas, recomendados para hogares con muchas personas y múltiples dispositivos conectados al mismo tiempo.
Ofrece paquetes convergentes (Doble o Triple Pack) que permiten centralizar servicios de Internet, TV y Telefonía Fija, facilitando la gestión y el ahorro.
Posibilidad de acceder a ofertas conjuntas con Claro, permitiendo una gestión consolidada de servicios fijos y móviles para optimizar los costos familiares.
Amplia oferta de canales en HD en televisión de pago, adecuada para quienes buscan entretenimiento variado en el hogar.
Migración tecnológica constante hacia fibra óptica pura, mejorando velocidad y estabilidad en las zonas donde está disponible.

Las reseñas negativas sobre VTR

1/5

Elisa

Fecha de publicación: 24/02/2026

Fecha de experiencia: 24/02/2026

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Útil 1 person found this review helpful

Mala atención al cliente: Según las opiniones en Selectra, varios usuarios reportan insatisfacción con la respuesta y solución de problemas técnicos por parte del soporte al cliente.
Problemas de estabilidad en zonas con tecnología antigua: Aunque la fibra óptica ha mejorado el servicio en algunas áreas, quienes aún dependen de la red coaxial reportan inestabilidad y caídas en la conexión.
Demora en la resolución de reclamos: Los procesos para gestionar y resolver reclamos pueden ser lentos, generando frustración entre los usuarios afectados.

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	Media Ponderada: 4,30 Selectra: 4,30/5 (3)	Opiniones de Telsur
	Media Ponderada: 4,30 Selectra: 4,30/5 (4)	Opiniones de Virgin Mobile
	Media Ponderada: 3,70 Selectra: 3,70/5 (6)	Opiniones de Movistar
	Media Ponderada: 3,70 Selectra: 3,70/5 (3)	Opiniones de Hughesnet
	Media Ponderada: 3,10 Trustpilot: 2,50/5 (9) Selectra: 4,00/5 (6)	Opiniones de WOM
	Media Ponderada: 2,80 Selectra: 2,80/5 (4)	Opiniones de DIRECTV
	Media Ponderada: 2,71 Trustpilot: 2,50/5 (13) Selectra: 3,10/5 (7)	Opiniones de Entel
	Media Ponderada: 2,50 Selectra: 2,50/5 (8)	Opiniones de Mundo
	Media Ponderada: 1,76 Trustpilot: 1,50/5 (107) Selectra: 4,50/5 (10)	Opiniones de Claro

Esto es VTR

Mejores planes de VTR para tu hogar

VTR ofrece una amplia gama de planes para el hogar que incluyen internet, televisión y telefonía fija, adaptándose a las necesidades de cada usuario. Los paquetes dobles y triples de VTR combinan estos servicios para proporcionar una experiencia completa y conveniente. En este artículo, exploraremos en detalle los planes disponibles, sus precios, beneficios y cómo puedes contratarlos.

VTR para tu hogar

Planes de fibra óptica VTR

Con velocidades que van desde 500 hasta 940 Megas, estos planes incluyen un router WiFi 6 de última generación para mejorar la experiencia de navegación. En este artículo, te presentamos los planes disponibles de fibra óptica de VTR para 2025, sus características y precios promocionales.

Estos son los planes de fibra óptica de VTR

¿Cuáles son los planes de televisión que ofrece VTR?

VTR es una de las compañías líderes en servicios de televisión para el hogar en Chile, y ahora ofrece VTR Smart TV, que combina televisión y streaming para una experiencia de entretenimiento completa. En este artículo exploraremos los planes de TV cable que VTR tiene disponibles, sus precios y beneficios y cómo contratarlos.

Descubre los planes de televisión de VTR

Preguntas Frecuentes

Algunos usuarios mencionan que los planes de VTR son competitivos en cuanto a precio, especialmente en comparación con otros proveedores. Además, VTR utiliza las redes de Movistar y Claro, lo que permite una buena cobertura en muchas áreas. Los usuarios también destacan la variedad de planes disponibles.

Te mostramos sus planes:

Muchos usuarios mencionan que el servicio al cliente está disponible las 24 horas del día y que los operadores resuelven los problemas técnicos de forma rápida y eficiente. Sin embargo, algunos usuarios han reportado la calidad de atención de las llamadas.

Los usuarios destacan la amplia variedad de canales disponibles, incluyendo los canales internacionales y de deportes. Algunos usuarios también mencionan que la calidad de imagen es buena, con poca interferencia y una señal clara. Sin embargo, algunos clientes también han reportado algunos problemas frecuentes con la señal.

Consulta sus planes: